Talous

Wall Street Journal: Samsungin puhelimet syttyivät tuleen liian suurten akkujen vuoksi

Kohun sytyttyä viime syksynä Samsung yritti valmistuttaa nopeasti korvaavia puhelimia asiakkaille, mutta kiireessä valmistusprosessiin lipsahti lisää virheitä.

Lukuisat Samsungin Galaxy Note 7 -puhelimet sulivat, räjähtelivät tai roihahtivat viime vuonna liekkeihin, koska akkujen koossa esiintyi ilmeisesti epäsäännöllisyyksiä.

Samsungin on määrä tiedottaa puhelinpalojen syistä virallisesti vasta maanantaina, mutta Wall Street Journal -lehti sai selvityksestä ennakkotietoja yhtiön sisäisiltä lähteiltä jo perjantaina.

Lehden tietojen mukaan Galaxy Note 7 -puhelinten akkujen koot vaihtelivat, vaikka saman mallin osien pitäisi olla identtisiä. Joihinkin puhelimiin päätyi akku, joka ei mahtunut laitteen sisälle kunnolla ja aiheutti siksi puhelimen ylikuumenemisen.

Alkuperäisten Note 7 -puhelinten akut valmisti joko Samsung-konsernin Samsung SDI -yhtiö tai sen hongkongilainen alihankkija ATL.
MAINOS (TEKSTI JATKUU ALLA)
MAINOS PÄÄTTYY

Koko-ongelmia oli ainakin Samsung SDI:n valmistamissa akuissa. Samsung oletti syksyllä ongelmien keskittyvän juuri SDI-yhtiöön. Sen tarkoituksena oli vetää markkinoilta jo myydyt puhelimet ja korvata ne pikavauhtia uusilla laitteilla.

Myöhemmin akuissa esiintyi kuitenkin muita valmistusongelmia, koska Samsung oli pyytänyt ATL:ää tekemään akkuja erittäin ripeään tahtiin. Wall Street Journalin lähteet eivät selvennä, millaisia nämä jälkimmäiset viat olivat.

Räjähdysherkkien laitteiden korvaaminen uusilla Note 7 -puhelimilla ei toistuvien vikojen vuoksi onnistunut, vaan lopulta Samsung joutui vetämään Note 7 -mallin pysyvästi markkinoilta.

Ensimmäisistä puhelinvioista raportoitiin syyskuussa vain pari viikkoa sen jälkeen, kun Samsungin uutuuspuhelin oli julkaistu. Lentoyhtiöt ympäri maailmaa, mukaan lukien Finnair, kielsivät viime syksynä Note 7 -puhelinmallin tuomisen lentokoneisiin.

Eteläkorealainen elektroniikkajätti joutui viime syksynä lopettamaan kokonaan puhelimen valmistuksen ja vetämään jo myydyt tuotteet markkinoilta syttymisvaaran vuoksi.

Yhtiö joutui korvaamaan miljoonille asiakkaille puhelimen hinnan tai vaihtamaan vaarallisen laitteen toiseen yhtiön puhelimeen.

Note 7 -fiasko haukkaa Samsungin tuloksesta arviolta 5,2 miljardia dollaria kaikkiaan kolmen vuosineljänneksen ajalta, kertoo uutistoimisto Reuters.

Lisäksi puhelinten vetäminen pois markkinoilta oli iso kolaus myyntimäärällä mitattuna maailman suurimman puhelinvalmistajan maineelle. Mainehaitan kustannuksia on toistaiseksi vaikea arvioida.

Paljon riippuu siitä, pystyykö Samsung vakuuttamaan kuluttajat siitä, että virheet on varmasti tunnistettu, eivätkä ne pääse toistumaan.

Samsung todennäköisesti julkistaa uuden lippulaivamallinsa Galaxy S8:n vuoden ensimmäisellä puoliskolla. Uskottavuuden palauttaminen on tärkeää uutuusmallin menestyksen kannalta.

Samsung on palkannut ulkopuolisia yrityksiä avustamaan sitä Note 7 -puhelinten ongelmien selvittämisessä.
HS Digistä löydät Hesarin juttuarkiston helmet
Saat tilaajana kokeilla HS Digiä maksutta
Tilaajille
Haluatko lukea koko artikkelin?

    Seuraa uutisia tästä aiheesta

  • Älypuhelimet
  • Onnettomuudet

Kommentit

    Ei vielä kommentteja. Kirjoita ensimmäinen.

    Näytä lisää
    Luetuimmat
    1. 1

      Kuvia Suomesta, osa 27: Mikko Suutarinen valokuvasi kuljettajia, jotka muistuttavat ajoneuvojaan

    2. 2

      Riisitauti ei ole historian mörkö, vaan se vaanii sinua ja lastasi – d-vitamiinin laiminlyönti altistaa kohtalokkaille sairauksille, mutta ylärajatkin täytyy tuntea

      Tilaajille
    3. 3

      Suomi on Euroopan syrjivimpiä maita, osoittaa tuore EU-raportti – ”Tulos on selvä vahvistus siitä, että Suomessa on paljon rasismia”, sanoo yhdenvertaisuus­valtuutettu

    4. 4

      Nobel-palkittu Ican-järjestö: Miljoonia tappava ydintuho on yhden kiukunpuuskan päässä

    5. 5

      Lionel Messin nolasi vastustajat kahdella askeleella ja teki eurooppalaista jalkapallohistoriaa

    6. 6

      Turvallisuus­kysymyksissä kuuluu Venäjältä kummia: ”Tilanne Itämerellä on lauennut ja eniten tilanteeseen on vaikuttanut Suomen ja Ruotsin kanta”, julistaa valtion radiokanava

    7. 7

      Alpakkatapahtuman järjestäjien pieni vale oli iso isku luottamukselle – On ankeaa, kun joutuu epäilemään motiiveja pörröisten eläinten paijaamisen taustalla

    8. 8

      Kaija Saariahon miljoonalahjoitus takaa Musiikkitalolle urut

    9. 9

      Brexit-äänestäjille luvatut säästöt muuttuivat jo suuriksi kuluiksi, koska reaalitalous kärsii

      Tilaajille
    10. 10

      New York Times: Trump herää puoli kuudelta katsomaan televisiota ja katsoo sitä neljästä kahdeksaan tuntia päivässä

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Kuvia Suomesta, osa 27: Mikko Suutarinen valokuvasi kuljettajia, jotka muistuttavat ajoneuvojaan

    2. 2

      Alpakkatapahtuman järjestäjien pieni vale oli iso isku luottamukselle – On ankeaa, kun joutuu epäilemään motiiveja pörröisten eläinten paijaamisen taustalla

    3. 3

      New York Times: Trump herää puoli kuudelta katsomaan televisiota ja katsoo sitä neljästä kahdeksaan tuntia päivässä

    4. 4

      Näin sotesta tuli sekundaa, ja isot yritykset voittavat – professori Heikki Hiilamo kirjoittaa puheenvuorossaan, että Suomeen on tulossa nykyistä huonompi terveydenhoito

      Tilaajille
    5. 5

      Suomi on Euroopan syrjivimpiä maita, osoittaa tuore EU-raportti – ”Tulos on selvä vahvistus siitä, että Suomessa on paljon rasismia”, sanoo yhdenvertaisuus­valtuutettu

    6. 6

      Olga Romanoffista kaavailtiin prinssi Charlesin puolisoa – Tsaarin jälkeläinen ja suomalaista sukua oleva ruhtinatar esittelee nyt kotinsa ja sanoo: ”Kukaan ei välitä titteleistä pätkääkään!”

      Tilaajille
    7. 7

      Alma on julkaissut musiikkia vain vajaat 17 minuuttia – Onko hän todella kansain­välisesti menestynein suomalainen artisti?

      Tilaajille
    8. 8

      ”Osakas laittoi kätensä hameeni alle” – Juristialan naiset kertovat kourimisesta, vähättelystä sekä syrjinnästä, ja vaativat häirinnälle loppua

    9. 9

      Washingtonissa ei nykyään keskustella kuin yhdestä asiasta, kuinka kauan tämä voi jatkua? – Presidentti Trumpille on kuitenkin vaikeaa antaa potkut

    10. 10

      Maailmalla leviää ”sydäntäsärkevä” video nälkään sulalla maalla nääntyvästä jääkarhusta – National Geographicin kuvaaja kertoo itkeneensä kuvatessaan eläimen kärsimystä

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Helsinkiläis­nainen otti kuvan pyörä­tielle pysäköidystä paketti­autosta – autosta tuli poliisi ja vei ilman henkilöllisyys­todistusta liikkeellä olleen naisen putkaan

    2. 2

      Kuvia Suomesta, osa 27: Mikko Suutarinen valokuvasi kuljettajia, jotka muistuttavat ajoneuvojaan

    3. 3

      Toimittaja kyykkäsi viikon ajan: asennon vaikeus ja kivistys yllättivät, muiden kummastelu ja muotikin haittasivat – lopulta käteen jäi uusi, terveellinen tapa

      Tilaajille
    4. 4

      Alma on julkaissut musiikkia vain vajaat 17 minuuttia – Onko hän todella kansain­välisesti menestynein suomalainen artisti?

      Tilaajille
    5. 5

      Tämä kysymys kysytään lähes jokaisessa työhaastattelussa, sillä se paljastaa työntekijästä paljon – Näin vastaat siihen oikein

      Tilaajille
    6. 6

      Onko tässä Linnan juhlien hervottomin kuva – Oletko koskaan nähnyt Timo Soinia yhtä onnellisena?

    7. 7

      Kyykky on tämän hetken kovin hitti – Tätä Mariah Careyn kyykkyasentoa on vaikea päihittää, ja siksi fanit rakastavat sitä

    8. 8

      HS:n lukijat äänestivät suosikkinsa Linnan juhlien näyttävimmistä puvuista – kärki­viisikossa säihkyviä paljetteja, upeita laahuksia ja Suomen leijonalla koristeltu housupuku

    9. 9

      Kummelin Heikki Silvennoinen on ymmällään ja otettu sketsinsä maailmanlaajuisesta suosiosta: ”Pääasia, että ihmiset nauravat”

    10. 10

      Suomalaismies otti kuvaa Schwarzenegger-seinämaalauksesta, kun tämä ilmestyikin paikalle – Kuva julkaistiin Redditissä, aiheutti raivoa ja lopulta Arska itse ilmestyi nettiin kertomaan, mistä on kyse

    11. Näytä lisää