Talous

Miksi valmistajat tekevät puhelimen korjaamisen vaikeaksi? HS selvitti huollon hintoja

Jos puhelimet olisivat autoja, korjaamista ei voisi rajoittaa. Yhdysvalloissa kuluttajaliike on ryhtynyt vaatimaan, että autoalalla käytössä oleva lainsäädäntö pitäisi ulottaa koskemaan myös muita laitteita.

Applen iPhone-älypuhelimen etupaneelissa, aivan latausportin vieressä, on kaksi ruuvia. Jos haluaa avata puhelimen, ne pitää ensin kiertää varovasti auki.

Ruuvinkannat ovat viisisakaraisen tähden muotoisia, eikä sellaisia käytä mikään muu yritys kuin Apple. Virallisesti niiden avaamiseen tarvittavia työkaluja ei edes ole kelle tahansa saatavilla.

Eikä Apple suinkaan ole yksin: pienelektroniikan valmistajat pyrkivät innokkaasti vaikeuttamaan laitteiden korjaamista. Tämä häiritsee paitsi kotikorjaajia, myös itsenäisiä korjauspajoja.


Yrittäjä Tapio Marjanen on korjannut matkapuhelimia vuodesta 2011. Vuonna 2012 hän perusti korjausliike iTapsan, jolla on nyt toistakymmentä korjauspistettä Suomessa ja yksi Virossa.
MAINOS (TEKSTI JATKUU ALLA)
MAINOS PÄÄTTYY

Noiden kuuden vuoden aikana puhelimet ovat Marjasen mukaan muuttuneet vaikeammiksi korjata: elektroniikka on muuttunut pienemmäksi ja monimutkaisemmaksi, mutta myös erilaisten erikoisosien määrä on kasvanut.

Työkalujakaan ei aina ole saatavilla.

”Ajoittain erikoistyökalut on joutunut, etenkin uusien mallien kohdalla, tekemään itse”, Marjanen sanoo.

Useiden merkkien kohdalla iTapsa ja muut itsenäiset korjaajat joutuvat käyttämään ”alkuperäistä vastaavia” osia, kuten Marjanen sanoo – koska alkuperäisiä ei myydä kuin virallisille korjaamoille.

”Kun aloitin, minulla kesti melkein kaksi vuotta löytää luotettavat varaosatoimittajat”, Marjanen kertoo.

Jos puhelimet olisivat autoja, ei korjaamista voisi rajoittaa samaan tapaan. EU-tasoinen erityislainsäädäntö nimittäin vaatii, että autojen varaosien ja korjausoppaiden on oltava kaikkien korjaamoiden saatavilla.

Sama ei kuitenkaan päde muilla aloilla, kertoo Kilpailu- ja kuluttajaviraston erikoistutkija Ville Terävä.

”Puhelinten kohdalla taustalla on varmaan valmistajan halu suojata jälkimarkkinoita. Mutta onko se kilpailun rajoittamista? Voi olla tai voi olla olematta: asia vaatii aina tarkan tapauskohtaisen arvioinnin”, hän sanoo.

Yhdysvalloissa kuluttajaliike on kuitenkin ryhtynyt vaatimaan, että nyt autoalalla käytössä oleva lainsäädäntö pitäisi ulottaa koskemaan myös muita laitteita. Kuluttajalla pitäisi ainakin periaatteessa olla oikeus korjata omistamansa laitteet, olivat ne sitten puhelimia, kameroita tai isoja työkoneita.

Liikkeen taustalla on joukkoistettuja, kaikille avoimia korjausoppaita tuottava iFixit-yhteisö.

Kahdeksassa osavaltiossa on käsittelyssä lakiesitys, joka vaatisi laitevalmistajia julkaisemaan korjausoppaita ja myymään varaosia myös kuluttajille ja pienille korjausliikkeille.

Aktivistien mukaan lakiesityksiä vastustavat erityisesti Apple ja maatalouskoneita valmistava John Deere.


Suomen Kuluttajaliitossa samanlaista keskustelua ei ole käyty, mutta liiton lakimies Timo Niemi ymmärtää perusajatuksen: kuluttajan pitäisi pystyä korjaamaan laitteensa itse, ellei sitä estä jokin tekninen syy.

”Jos on tällaisia erikoisruuveja ja muuta, ei sitä voi kuluttajan kannalta pitää hyväksyttävänä”, hän sanoo.

Tosin Niemen mukaan on otettava huomioon, ettei kaikkea nykyaikaista käyttöelektroniikkaa ole tarkoitettu korjattavaksi.

Osat on joskus sullottu niin pieneen tilaan, että niiden vaihtaminen on liki mahdotonta. Pitäisi pystyä tunnistamaan, milloin korjaamisen vaikeuden taustalla on pyrkimys estää laitteeseen kajoaminen. Valmistajan motiivin varmistaminen on hyvin vaikeaa.


Valmistajat selittävät korjaamisen vaikeuttamista sillä, että korjaaminen voisi aiheuttaa vaaraa osaamattomille tee-se-itse-harrastajille. Huoli on osin perusteltu: esimerkiksi ladattu litiumioniakku voi syttyä tuleen, jos siihen lyö reiän.

”Sisältä laitteet ovat äärimmäisen herkkiä”, sanoo valtuutetun Apple-huoltajan Mcaren toimitusjohtaja Joel Mansnerus. ”Esimerkiksi erikoisruuveilla halutaan estää se, että ihmiset rikkovat laitteita uteliaisuuttaan tai joutuvat vaaratilanteisiin.”

Mansnerus korostaa myös sitä, että valmistajat valvovat varaosiensa laatua, turvallisuutta ja ympäristöystävällisyyttä. Samaa ei hänen mukaansa voi odottaa muiden myymiltä osilta.

Yhtä mieltä sekä Mansnerus että iTapsan Tapio Marjanen ovat siitä, että olisi hyvä, jos laitteita korjattaisiin enemmän. Nykyisellään etenkin moni edullinen laite menee vaihtoon, kun korjaaminen on kallista.

Marjanen nostaa esiin Ruotsissa vuodenvaihteessa tulleen lakimuutoksen, jossa esimerkiksi polkupyörien ja kenkien korjaamisen arvonlisävero laskettiin puoleen. Voisiko samaa soveltaa pienelektroniikkaan?

Mansnerus peesaa.

”Korjauspalveluja tulisi kannustaa valtion toimesta, mutta siten, että varmistettaisiin koko ketjun olevan ympäristön kannalta paras mahdollinen”, hän sanoo.



Tässä voit vertailla eräiden Helsingissä toimivien puhelinten huoltoliikkeiden hintoja:

HS Digistä löydät Hesarin juttuarkiston helmet
Saat tilaajana kokeilla HS Digiä maksutta
Tilaajille
Haluatko lukea koko artikkelin?

    Seuraa uutisia tästä aiheesta

  • Älypuhelimet
  • Elektroniikka
  • Kuluttajansuoja

Kommentit

    Ei vielä kommentteja. Kirjoita ensimmäinen.

    Näytä lisää
    Luetuimmat
    1. 1

      Donald Trump hermostui Kiinasta pelastetun koripalloilijan isän kommenteista – ”Olisi pitänyt jättää heidät vankilaan”

    2. 2

      Maapallon pyöriminen hidastuu, tutkijat ennustavat ensi vuodeksi rajuja maanjäristyksiä – Helsingin yliopiston apulaisprofessori: ”Edelleenkään emme voi ennustaa, missä järisee”

    3. 3

      Hygieniasta löytyy huomautettavaa sadoissa ravintoloissa Helsingissä – Katso hakukoneella, miten on kotikulmiesi ravintoloiden laita

    4. 4

      Niina Hartikainen ei ole pelkkä mies tai pelkkä nainen vaan muunsukupuolinen – Voiko hänestä pian tulla Niina Tero Hartikainen?

      Tilaajille
    5. 5

      Suvi Haimi kypsyi muovijätteen määrään kylpyhuoneessaan – syntyi uraauurtava keksintö, joka kiinnostaa jo kansainvälisiä kosmetiikkabrändejä

    6. 6

      Husin toimitusjohtaja HS:n mielipidepalstalla: ”En ole koskaan nähnyt Suomen terveyspolitiikkaa niin sekaisin kuin nyt”

    7. 7

      Himoliikkuminen on maailmassa vain harvan oikeus – Suomessakin on ihmisiä, jotka eivät liiku lainkaan, erot tyttöjen ja poikien välillä näkyvät jo 3-vuotiaana

    8. 8

      Jalkainfarkti tunnetaan huonosti, silti tuhannet ovat vaarassa saada sen ja joutua jopa amputaatioon

    9. 9

      Yhdysvalloissa puuhataan maksu-uudistusta, joka on monissa Euroopan maissa ollut arkea jo pitkään – kankeista paperisekeistä ei silti vieläkään päästä eroon, arvelee asiantuntija

    10. 10

      Zimbabwen Mugaben, 93, valtakauden päättymistä pidettiin jo varmana – puheessaan kansalle hän ei kuitenkaan maininnut erosta mitään

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Hygieniasta löytyy huomautettavaa sadoissa ravintoloissa Helsingissä – Katso hakukoneella, miten on kotikulmiesi ravintoloiden laita

    2. 2

      Suvi Haimi kypsyi muovijätteen määrään kylpyhuoneessaan – syntyi uraauurtava keksintö, joka kiinnostaa jo kansainvälisiä kosmetiikkabrändejä

    3. 3

      Niina Hartikainen ei ole pelkkä mies tai pelkkä nainen vaan muunsukupuolinen – Voiko hänestä pian tulla Niina Tero Hartikainen?

      Tilaajille
    4. 4

      Sdp:n kannatus lähestyy kokoomuksen suosiota – keskusta ja vihreät loivassa alamäessä

    5. 5

      Husin toimitusjohtaja HS:n mielipidepalstalla: ”En ole koskaan nähnyt Suomen terveyspolitiikkaa niin sekaisin kuin nyt”

    6. 6

      Jalkainfarkti tunnetaan huonosti, silti tuhannet ovat vaarassa saada sen ja joutua jopa amputaatioon

    7. 7

      Maapallon pyöriminen hidastuu, tutkijat ennustavat ensi vuodeksi rajuja maanjäristyksiä – Helsingin yliopiston apulaisprofessori: ”Edelleenkään emme voi ennustaa, missä järisee”

    8. 8

      Salakirjoittaja ja piirtävä upseeri – sota toi yhteen suomalaisen pariskunnan, ja nyt heidän jäljiltään löytyi salaisuus: mitä vaitelias joukko upotti savolaiseen järveen?

      Tilaajille
    9. 9

      Kaksion saa jo lähes yksiön hinnalla pääkaupunkiseudulla – Katso, mitä pienet asunnot maksavat omalla alueellasi

    10. 10

      Himoliikkuminen on maailmassa vain harvan oikeus – Suomessakin on ihmisiä, jotka eivät liiku lainkaan, erot tyttöjen ja poikien välillä näkyvät jo 3-vuotiaana

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Hätähuuto ihmiskunnan tulevaisuuden puolesta, 15 000 tieteentekijää varoittaa joukkotuhosta – ”Pitkään jatkunut nopea väestönkasvu on syy moniin ekologisiin ja jopa yhteiskunnallisiin uhkiin”

    2. 2

      ”Kukaan älykäs ja kaunis nainen ei halua seurustella työttömän, kouluttamattoman miehen kanssa” – 28-vuotias Valtteri ja 26-vuotias Kharouf kertovat tarinansa syrjäytymisestä

      Tilaajille
    3. 3

      Kolmevuotiaan lapsensa puukotuksesta epäillyn isän kuulustelut alkavat tiistaina, miehellä aiempaa rikostaustaa – Poliisi henkirikoksesta: ”Tapahtumia, joita ihmismieli ei meinaa käsittää”

    4. 4

      Varaslähtö länsi­metroon: astu kyytiin ja kiidä tunnelissa 36 kilometriä idästä länteen – verkko­retki kuvaa reitin kuljettajan silmin ja esittelee jokaisen aseman 360-kuvalla

    5. 5

      Suvi Haimi kypsyi muovijätteen määrään kylpyhuoneessaan – syntyi uraauurtava keksintö, joka kiinnostaa jo kansainvälisiä kosmetiikkabrändejä

    6. 6

      Mies vei Saphira-koiransa hoitoon Lohjalle – kun hän meni myöhemmin katsomaan koiraa, löytyi vain tyhjä talo, josta oli lämpöpatteritkin viety

    7. 7

      Tuhat vuotta sitten valtava viikinkiarmeija vyöryi Suomeen ja sai selkäänsä hämäläisiltä – Näin kertoo taru, mutta mitä oikeasti tapahtui?

      Tilaajille
    8. 8

      Eräänä kesäiltana Seppo kaatui ja kuoli – se oli vakava paikka, sillä tämä raivokas nero yksin tiesi kaiken siitä, miten Suomen ydin­jäte haudataan turvallisesti

      Tilaajille
    9. 9

      Turvapaikkapäätöstä odottava Sharif Qaderi potkaistiin ulos ryhmäkodista kun hän täytti 18 vuotta – Sitten itähelsinkiläinen lapsiperhe otti hänet luokseen asumaan

    10. 10

      Husin toimitusjohtaja HS:n mielipidepalstalla: ”En ole koskaan nähnyt Suomen terveyspolitiikkaa niin sekaisin kuin nyt”

    11. Näytä lisää