Helsingin Sanomien lukija ihmetteli keskiviikkona mielipidepalstalla 83-vuotiaan äitinsä saamaa palvelua Osuuspankin konttorissa.
Kirjoittajan äiti olisi halunnut nostaa kerralla hieman yli 10 000 euroa, mutta tämä ei onnistunut. Asiakas sai nostettua vain nostettua 5 000 euroa. Häntä kehotettiin joko hakemaan loput rahat toisesta konttorista tai tilaamaan rahat, mihin olisi mennyt viikko.