Talous

Inkeri Suomela yritti turhaan nostaa Espoossa Nordeasta rahaa 97-vuotiaalle tädilleen – ”Menkää Helsinkiin”

Yhä harvemmassa pankkikonttorissa saa palvelutiskiltä käteistä rahaa.

Espoolainen Inkeri Suomela yritti turhaan nostaa 97-vuotiaalle tädilleen palvelutiskiltä käteistä Espoossa Sellon kauppakeskuksen Nordeasta.

”Kauhukseni kuulin, ettei Nordealla ole enää Suomen toiseksi suurimmassa kaupungissa yhtään konttoria, josta saisi tiskiltä käteistä rahaa”, Suomela sanoo.

”Virkailija kertoi, että käteistä saisi Helsingin keskustan konttorista tai Itäkeskuksesta.”

Eläkkeellä itsekin oleva Suomela kertoo, että hänen iäkäs tätinsä asuu Lappeenrannassa ja tarvitsee apua, sillä hänellä on ongelmia näön ja kuulon kanssa.
Mainos (Teksti jatkuu alla)
Mainos päättyy

Sukulaiset tapaavat kerran kuussa. Tädillä ei ole verkkopankkia, ja Koskelalla on tilinkäyttöoikeus tädin tilille.

”Hänelle on ihan olennaista, että on käteistä rahaa.”

Nordean Suomen henkilöasiakasliiketoiminnan varajohtaja Jani Eloranta, miksi käteisen nostaminen pankin tiskiltä on tehty niin hankalaksi?

”Kun katsomme statistiikkaa, niin sen mukaan vain pari prosenttia asiakkaistamme enää nostaa käteistä pankkien konttoreissa palvelutiskeiltä. Se on harvinainen palvelu, sillä ihmiset nostavat rahaa mieluummin Otto-automaateista, K-kaupan tai Tokmannin kassoilta, R-kioskeista tai jostain muualta.

Luonnollisesti kun palvelun kysyntä menee marginaaliseksi, me mieluummin allokoimme käsipareja niihin palveluihin, joita kysytään”, Eloranta sanoo.

Kaksi prosenttia Nordean asiakkaista tarkoittaa kuitenkin kymmeniä tuhansia ihmisiä?

”Tilastoon pääsee, jos on kyseisen vuoden aikana nostanut käteistä konttorissa. Yleensä tällöin halutaan nostaa kerralla suurempia summia, ja silloin se halutaan tehdä konttorin rauhassa.”

Eläkeläisliittojen etujärjestö Eetu vaati kesäkuussa pankkeja noudattamaan yhdenvertaisuuslakia. Järjestön mukaan Suomessa on satoja tuhansia yli 60-vuotiaita, jotka eivät ole koskaan käyttäneet internetiä.

Nyt kiivasta digitalisoitumisesta ja konttorien muuttumisesta kärsivät ovat lähinnä ikäihmisiä.

Samaan aikaan väestön enemmistö siirtyy yhä nopeammalla vauhdilla kohti arkea, jossa käteistä ei tarvita lainkaan, ja maksamisen voi hoitaa esimerkiksi puhelimella.

Onko kuitenkin mahdollista että Nordea helpottaa näiden ikäihmisten ahdinkoa?

”Teemme jo nyt paljon yhteistyötä seniorijärjestöjen kanssa. Meillä on digineuvoja konttoreissa ja olemme hakeneet ihmisille vertaistukea.”

Nordealla on nyt Suomessa jäljellä noin 120 konttoria. Kevään aikana lapun laittoi luukulle joka seitsemäs konttori. Nordean mukaan konttoriverkoston karsiminen johtuu siitä, että päivittäisiä pankkiasioita hoidetaan yhä vähemmän konttorissa. Nordean mukaan jo noin puolet henkilöstöstä tekee asiakasneuvontaa erilaisten etäpalveluiden välityksellä.

Miten monesta Nordean konttorista voi nyt nostaa käteistä rahaa?

”Nordealla on yhteensä 13 käteispalveluihin erikoistunutta konttoria isoimmissa kaupungeissa ja kasvukeskuksissa eri puolilla Suomea.”

Inkeri Suomela sai lopulta tädilleen rahaa kauppakeskus Sellosta OP:n konttorista.

Ihan helposti tämäkään ei sujunut.

”Jonotin toista tuntia”, Suomela sanoo.

    Seuraa uutisia tästä aiheesta

  • Pankit
  • Nordea
  • Eläkeläiset
  • Kari Räisänen
  • Talous

Kommentit

    Ei vielä kommentteja. Kirjoita ensimmäinen.

    Näytä lisää
    Luetuimmat
    • Juuri nyt
    • Päivä
    • Viikko
    1. 1

      Köyhien lasten hätä vie auttajaltakin yöunet – Ihmisiä alkoi pudota tukien ulkopuolelle, kun toimeentulotuki siirtyi Kelan hoitoon

    2. 2

      HS selvitti krp:n operaation kohteena olleen Airiston Helmen omistukset Turun saaristossa – grafiikka näyttää, kuinka yritys on ostanut lukuisia saaria tärkeältä laivaväylältä

    3. 3

      Työelämä on ajautunut aivot turruttavaksi silpuksi, mikä ajaa kolmekymppiset työkyvyttömyyteen – Aivotutkijoiden ratkaisu on uusi työaika, ja näin se toimii

      Tilaajille
    4. 4

      Yksi ihminen kuoli henkilöauton ja hevoskärryä vetäneen pakettiauton kolarissa Liperissä

    5. 5

      Sydämen jäykistyminen aiheuttaa nuorten äkkikuolemia – lihakseen kasvava sidekudos voi tuottaa kohtalokkaan rytmihäiriön

      Tilaajille
    6. 6

      Nuoriso on pilalla, taas

    7. 7

      ”Tällä kertaa sattuu vain yksi kolari” – Pasilan työmaasumpussa yksikään liikkuja ei tunnu tietävän, missä pitäisi olla

    8. 8

      Lännen media: Ensimmäiset jäljittävät valvonta­kamerat Nelostielle syksyllä, jarruttelu ennen kameraa ei enää estä kiinni jäämistä

    9. 9

      Krp:tä kiinnostaneet huvilat vilisevät valvonta­kameroita ja rannassa on viran­omaisilta ostettuja veneitä – HS tutustui poliisin ratsaaman yrityksen kiinteistöihin

    10. 10

      Trump väitti, että Yhdysvalloissa on maailman puhtain ilma – WHO:n mukaan oikea vastaus on Suomi

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Markku hakee Viipurista bensaa, seksiä ja puolisolle kukkia – Yhä useampi itärajan mies tuo myös hiv:n, mutta testeihin Markku ei mene

      Tilaajille
    2. 2

      Trump väitti, että Yhdysvalloissa on maailman puhtain ilma – WHO:n mukaan oikea vastaus on Suomi

    3. 3

      Sotilaslähde HS:lle: Venäläis­kytkyinen Airiston Helmi ollut vuosia Puolustus­voimien ja Supon tarkkailun alla – ”Ne hankkivat strategisia kohteita ja me olemme hölmöjä, kun olemme myyneet”

    4. 4

      Keskellä Pitäjänmäkeä seisoo ainutlaatuinen omakotitalo – Se muistuttaa siitä, että taksikuski Alvi Hirvosella oli yksi aivan erityinen asiakas

      Tilaajille
    5. 5

      Lännen media: Ensimmäiset jäljittävät valvonta­kamerat Nelostielle syksyllä, jarruttelu ennen kameraa ei enää estä kiinni jäämistä

    6. 6

      Kun kaljatölkki osui Konsta Pylkkäsen, 28, selkään, hän muisti, etteivät nämä olekaan oikeita kavereita – Moni vammainen kokee kiusaamista ja syrjintää

    7. 7

      HS:n pilapiirtäjä Karlsson kommentoi eduskunnan äänestystä – ”Ei uskalla”

    8. 8

      Krp:tä kiinnostaneet huvilat vilisevät valvonta­kameroita ja rannassa on viran­omaisilta ostettuja veneitä – HS tutustui poliisin ratsaaman yrityksen kiinteistöihin

    9. 9

      Mitä Nokian johdossa tapahtui? Kirjan julkaiseva Risto Siilasmaa kertoo HS:lle yhtiön vaikeista vuosista Jorma Ollilan aikana 

      Tilaajille
    10. 10

      Kiihtelysvaaran 250-vuotias kirkko tuhoutui tulipalossa, poliisi epäilee rikosta – ”Menetys on valtava, vastaavaa emme saa tilalle”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      ”Ihmisroskana” esitetty asunnoton alkoholisti Markku Korhonen ahdistui ja suuttui niin, että teki rikos­ilmoituksen – entinen yrittäjä auttoi pitkään muita, mutta päätyi itse sillan alle

    2. 2

      Puolella miljoonalla suomalaisella on riittämätön lukutaito – Testaa, kuinka hyvin itse ymmärrät lukemaasi

    3. 3

      Äiti riehui, ryyppäsi ja teki lopulta itsemurhan – Kun Sari Järn halusi ymmärtää miksi, hän löysi suvun synkän historian

      Tilaajille
    4. 4

      Krp ottanut kiinni kolmannen henkilön Turun seudun laajoissa kotietsinnöissä – ”Etsinnät sujuneet suunnitelmien mukaan”

    5. 5

      Sotilaslähde HS:lle: Venäläis­kytkyinen Airiston Helmi ollut vuosia Puolustus­voimien ja Supon tarkkailun alla – ”Ne hankkivat strategisia kohteita ja me olemme hölmöjä, kun olemme myyneet”

    6. 6

      Virpi oli luokan priimus ja lääkäriperheen kultahippu – Hänestä tuli kirurgi, joka leikkasi potilaita lääkehuuruissa ja joutui lopulta vankilaan

      Tilaajille
    7. 7

      Miehet ovat usein tajuamattaan henkisen väkivallan uhreja – ”Miehillä voi olla parinkymmenen vuoden kokemus alistamisesta”

    8. 8

      Markku hakee Viipurista bensaa, seksiä ja puolisolle kukkia – Yhä useampi itärajan mies tuo myös hiv:n, mutta testeihin Markku ei mene

      Tilaajille
    9. 9

      ”Ongelmista ykkönen on viina, kakkonen on viina ja kolmonen on viina” – Ensihoidon eläköityvä vastuulääkäri Teuvo Määttä on nähnyt Helsingin pimeän puolen

    10. 10

      ”Hän ei lopeta koskaan” – Tällainen mies on rahalla, viinalla ja nuuskalla lapsia Helsingin keskustassa houkutellut sarjahyväksikäyttäjä

      Tilaajille
    11. Näytä lisää