Talous
Vantaa ottaa tekoälyn käyttöön arvioimaan terveyskeskuksen potilaita – Kokeilu Myyrmäessä toi 14 prosentin sää
Aalto-yliopiston tutkimuksessa tekoälyn avulla saatiin Vantaalla Myyrmäen terveysasemalla tehdyssä kokeilussa 14 prosentin säästöt potilasta kohti.
Terveysaseman asiakkaille annettiin mahdollisuus ilmoittautua terveyspalveluihin verkkopalvelun kautta. Samalla asiakas saattoi kuvailla vaivojaan Klinik Healthcare Solutions -yhtiön kehittämän ns. oiretyökalunhttps://klinik.fi/tunnista-vaivasi kautta.
Klinikin operatiivinen johtaja Petteri Hirvonen https://www.hs.fi/haku/?query=petteri+hirvonenarvioi Aalto-yliopiston tiedotteessa, että järjestelmän avulla säästyi keskimäärin 31 euroa potilasta kohti.
Verkkopalvelua käytti viiden ensimmäisen kuukauden aikana noin neljä prosenttia Myyrmäen terveysaseman 18 000 asiakkaasta. Suurin osa potilaista hakeutui hoitoon perinteisin tavoin eli puhelimitse tai saapumalla terveysasemalle.
Tekoälyä hyödyntävä palvelu tunnistaa asiakkaan vaivoja ja antaa tietoa sairaudesta ja sen hoidosta.
Verkossa asiakas saa eteensä ensin ihmishahmot, joihin voi klikata vaivansa sijainnin. Tämän jälkeen järjestelmä tarjoaa vaihtoehtoja, joita klikkaamalla potilas voi kuvata oireitaan.
Tekoäly antaa potilaasta alustavan arvion. Sen jälkeen terveydenhuollon ammattilainen perehtyy potilaasta annettuun arvioon ja vie ilmoittautumisprosessin loppuun. Vantaalla tämä on tapahtunut kahden työpäivän sisällä.
Verkkopalvelu on tarkoitettu vain kiireettömille vaivoille. Länsi-Vantaan terveyspalvelupäällikkö Ritva Tauriaisen https://www.hs.fi/haku/?query=ritva+tauriaisenmukaan tekoäly kuitenkin voi vastausten perusteella arvioida potilaan kiireelliseksi, jolloin se kehottaa ottamaan välittömästi yhteyttä hätänumeroon.
”Tällaisia tapauksia oli noin 14 prosenttia kokeilun aikana”, kertoo Tauriainen.
Digitaalinen ilmoittautuminen on jo käytössä Vantaan terveyskeskuksissa suun terveydenhuollossa, ja nyt se tulee myös kaikille kaupungin terveysasemille kevään aikana.
”On ihan selvä, että kaikki asiakkaat eivät halua sitä käyttää, ja heillä on edelleen mahdollisuus ottaa yhteyttä puhelimitse tai tulla suoraan vastaanottoon”, Tauriainen kertoo.
Hänen mukaan verkkopalvelua jo käyttäneet asiakkaat ovat olleet tyytyväisiä. Kyselyyn vastanneista 86 prosenttia piti järjestelmää hyvänä.
”Myös meidän hoitajat pitivät palvelua hyvänä. Se nopeuttaa asioiden hoitamista, mutta monet asiakkaat myös pystyvät kuvailemaan oireensa selkeämmin palvelun kautta kuin suullisesti puhelimessa”, Tauriainen kertoo.
Klinikin mukaan sähköinen ajanvarauspalvelu on nyt käytössä Suomessa noin 250 terveysasemalla.
Oikaisu 12. 2. klo 12.54: Kirjoituksen aiemmassa versiossa mainittiin, että Petteri Hirvonen olisi Klinikin operatiivinen johtaja. Hän on toimitusjohtaja. Oikaistu 12.2. klo 17:38: Verkkopalvelua käytti noin neljä prosenttia Myyrmäen terveysaseman 18 000 asiakkaasta. Aiemmin jutussa kirjoitettiin, että verkkopalvelua käytti noin 18 000 asiakasta.
Terveysaseman asiakkaille annettiin mahdollisuus ilmoittautua terveyspalveluihin verkkopalvelun kautta. Samalla asiakas saattoi kuvailla vaivojaan Klinik Healthcare Solutions -yhtiön kehittämän ns. oiretyökalunhttps://klinik.fi/tunnista-vaivasi kautta.
Klinikin operatiivinen johtaja Petteri Hirvonen https://www.hs.fi/haku/?query=petteri+hirvonenarvioi Aalto-yliopiston tiedotteessa, että järjestelmän avulla säästyi keskimäärin 31 euroa potilasta kohti.
Verkkopalvelua käytti viiden ensimmäisen kuukauden aikana noin neljä prosenttia Myyrmäen terveysaseman 18 000 asiakkaasta. Suurin osa potilaista hakeutui hoitoon perinteisin tavoin eli puhelimitse tai saapumalla terveysasemalle.
Tekoälyä hyödyntävä palvelu tunnistaa asiakkaan vaivoja ja antaa tietoa sairaudesta ja sen hoidosta.
Verkossa asiakas saa eteensä ensin ihmishahmot, joihin voi klikata vaivansa sijainnin. Tämän jälkeen järjestelmä tarjoaa vaihtoehtoja, joita klikkaamalla potilas voi kuvata oireitaan.
Tekoäly antaa potilaasta alustavan arvion. Sen jälkeen terveydenhuollon ammattilainen perehtyy potilaasta annettuun arvioon ja vie ilmoittautumisprosessin loppuun. Vantaalla tämä on tapahtunut kahden työpäivän sisällä.
Verkkopalvelu on tarkoitettu vain kiireettömille vaivoille. Länsi-Vantaan terveyspalvelupäällikkö Ritva Tauriaisen https://www.hs.fi/haku/?query=ritva+tauriaisenmukaan tekoäly kuitenkin voi vastausten perusteella arvioida potilaan kiireelliseksi, jolloin se kehottaa ottamaan välittömästi yhteyttä hätänumeroon.
”Tällaisia tapauksia oli noin 14 prosenttia kokeilun aikana”, kertoo Tauriainen.
Digitaalinen ilmoittautuminen on jo käytössä Vantaan terveyskeskuksissa suun terveydenhuollossa, ja nyt se tulee myös kaikille kaupungin terveysasemille kevään aikana.
”On ihan selvä, että kaikki asiakkaat eivät halua sitä käyttää, ja heillä on edelleen mahdollisuus ottaa yhteyttä puhelimitse tai tulla suoraan vastaanottoon”, Tauriainen kertoo.
Hänen mukaan verkkopalvelua jo käyttäneet asiakkaat ovat olleet tyytyväisiä. Kyselyyn vastanneista 86 prosenttia piti järjestelmää hyvänä.
”Myös meidän hoitajat pitivät palvelua hyvänä. Se nopeuttaa asioiden hoitamista, mutta monet asiakkaat myös pystyvät kuvailemaan oireensa selkeämmin palvelun kautta kuin suullisesti puhelimessa”, Tauriainen kertoo.
Klinikin mukaan sähköinen ajanvarauspalvelu on nyt käytössä Suomessa noin 250 terveysasemalla.
Oikaisu 12. 2. klo 12.54: Kirjoituksen aiemmassa versiossa mainittiin, että Petteri Hirvonen olisi Klinikin operatiivinen johtaja. Hän on toimitusjohtaja. Oikaistu 12.2. klo 17:38: Verkkopalvelua käytti noin neljä prosenttia Myyrmäen terveysaseman 18 000 asiakkaasta. Aiemmin jutussa kirjoitettiin, että verkkopalvelua käytti noin 18 000 asiakasta.
HS Digi -tilauksella pääset lukemaan rajoituksetta tämän ja muita kiinnostavia artikkeleita
- Hyvinvointi Seuraa
- Kari Räisänen Seuraa
- Sosiaali- ja terveydenhuolto Seuraa
- Teknologia Seuraa
- Tekoäly Seuraa
- Vantaa Seuraa
- Verkkopalvelut Seuraa
Kommentit
Kommenttisi on moderoitavana. Viestejä julkaistaan sitä mukaa, kun toimitus ehtii niitä tarkistaa. Viestejä tarkistetaan arkisin kello 7–24 ja viikonloppuisin kello 8–24