Talous    |   Kommentti

Voiko S-pankkia vieläkään ottaa ihan vakavasti? Tilitietojen näkyminen ulkopuolisille on vakava virhe, joka ei häviä pahoitteluilla

Finanssivalvonnan mukaan vastaavaa häiriötä ei ole aiemmin ilmennyt. Pankille näinkään vakavasta ongelmasta ei tule seuraamuksia.

Kun S-pankki aloitti toiminnan vuonna 2007, käsitys pankkitoiminnasta koki pienen ravistelun. Yhtäkkiä raha- ja korttiasioita hoidettiin Prisman asiakaspalvelussa jonkinlaisen lisäkoulutuksen saaneiden vihreätakkisten työntekijöiden toimesta.

Tapahtui asioita, joita ei ikinä olisi tapahtunut perinteisessä pankissa. Kun liityin erään osuuskaupan jäseneksi, pankin työntekijä unohti veloittaa minulta sadan euron osuusmaksun, vaikka hän merkitsi sen järjestelmään ja papereihin maksetuksi.

Palasin autosta takaisin tiskille, kun tajusin asian. Työntekijä totesi, että ”ai joo” ja naurahti. Hän ei tuntunut ottavan asiaa kovin vakavasti, vaikka kassasta puuttuva satanen olisi varmasti illalla aiheuttanut melkoisen selvittelyn.

Sittemmin henkilökuntaa on toki koulutettu, pankki toimii nyt erillään asiakaspalvelusta ja toiminta muistuttaa enemmän muita pankkeja. Paperitkin pysyvät varmasti paremmin ojennuksessa.

Alusta asti vahvasti mobiilisovellukseen nojannut S-pankki on myös ollut joissain asioissa pankkitoiminnan edelläkävijä.

Viime viikonloppuna tapahtui kuitenkin jälleen jotain sellaista, joka herättää kysymään, voiko S-pankkia vieläkään ottaa täysin vakavasti. Pankki tiedotti maanantai-iltana, että asiakkaat olivat saaneet uudistetussa mobiilisovelluksessa näkyviin toisten asiakkaiden tilitietoja.

Näin kävi noin 300 asiakkaalle ennen kuin mobiilipankki saatiin suljettua väliaikaisesti.

S-pankin mukaan virhe johtui taustajärjestelmissä ilmenneestä ongelmasta, jonka vuoksi sovellus haki väärän henkilön tilitiedot. Sovellusta oli kuulemma testattu riittävästi eli testauksen puutteesta ei ollut kyse.

Tiistaiaamuun mennessä ongelma oli saatu korjattua ja S-mobiili oli jälleen auki.

Kyse on todella vakavasta asiasta. Raha-asiat ovat äärimmäisen yksityisiä ja tiukan pankkisalaisuuden alla. Tällaista ei kerta kaikkiaan saisi päästä käymään, ei ikinä.

Finanssivalvonnan mukaan ihan vastaavaa ei olekaan tapahtunut koskaan aikaisemmin. Joskus pankeista on lähtenyt tiliotteita väärille ihmisille, mutta mobiili- tai verkkopankin kautta ei sentään ole näkynyt väärien ihmisten tilitietoja.

Pankille virheestä ei seuraa mitään. Säädökset ovat sillä tavalla armollisia, että jos pankki vain ilmoittaa ongelmista välittömästi viranomaisille ja ryhtyy korjaustoimiin, sanktioita ei tule.

Tilitietojen levittelyn kohteeksi joutuneelle asiakkaalle pelkkä pahoittelu ei ehkä ihan riitä.

Kommentit

Kommentit

    Ei vielä kommentteja. Kirjoita ensimmäinen.

    Ei vielä nimellä kirjoitettuja kommentteja. Kirjoita ensimmäinen.

    Näytä lisää
    Luetuimmat
    • Juuri nyt
    • Päivä
    • Viikko
    1. 1

      Leijonat laskeutuivat Suomeen – kulta­juhlat jatkuvat HS:n hetki hetkeltä -seurannassa, suora lähetys lento­kentältä käynnissä

    2. 2

      Hawkit saattoivat Leijonat kotiin, illan kansan­juhlassa Kaisa­niemessä esiintyjinä muun muassa Paula Vesala ja JVG

    3. 3

      Heitä Suomi äänesti – HS:n erikoisartikkeli näyttää jokaisen äänestysalueen suosituimmat ehdokkaat

    4. 4

      Eero oli tavallisen perheen teinipoika, joka päätti kadota – Nyt hän kertoo, mitä karkumatkojen aikana tapahtui

      Tilaajille
    5. 5

      Kuka oikeastaan on satuhahmo Mörkö? Kylmyyden levittäjän voi nähdä naisten välisen seksin vastustajana

    6. 6

      ”Suomi suojelee johtoasemaansa kuin valtakunnanrajaa” – venäläisviestimet kuvailivat Suomen kiekkokultaa sensaatioksi

    7. 7

      Kuka pyöritti valtavaa nostokurkea kansanjoukon yläpuolella kesken kultajuhlien? ”En jaksa uskoa, että siellä on kukaan työntekijä ollut”

    8. 8

      Eivätkö suomalaiset osaa juhlia sivistyneesti?

    9. 9

      Tästä rakennuksesta saa hakea tavaraa niin paljon kuin haluaa ympäri vuorokauden

    10. 10

      ”Korso on uusi maailmanmestari!” Oman kylän poika Kevin Lankinen nousi Vantaan parjatun lähiön sankariksi

    11. Näytä lisää
    1. 1

      10 000 ihmistä juhli Helsingin Kauppatorilla – Videot ja kuvat näyttävät, miten riemu repesi voiton hetkellä

    2. 2

      Sensaatio on valmis – Suomi on jääkiekon maailmanmestari!

    3. 3

      Leijonat laskeutuivat Suomeen – kulta­juhlat jatkuvat HS:n hetki hetkeltä -seurannassa, suora lähetys lento­kentältä käynnissä

    4. 4

      Ruotsalaiset rakastuivat Leijoniin: ”Kiitos tästä MM-ihmeestä, isoveli”

    5. 5

      Hawkit saattoivat Leijonat kotiin, illan kansan­juhlassa Kaisa­niemessä esiintyjinä muun muassa Paula Vesala ja JVG

    6. 6

      Heitä Suomi äänesti – HS:n erikoisartikkeli näyttää jokaisen äänestysalueen suosituimmat ehdokkaat

    7. 7

      Suomen vihreille historiallinen voitto eurovaaleissa, koko EU:n tasolla keskustaoikeisto suurin puolue – Katso täältä tulokset ja analyysit eri EU-maista

    8. 8

      Kiekkotappio ei juuri näkynyt Kanadan mediassa, sillä maa keskittyi juhlimaan toista urheilu­saavutusta

    9. 9

      Eero Heinäluoma nousi vaalien ääniharavaksi – tässä ovat Suomen uudet euroedustajat

    10. 10

      Hometalo­sairautta ei olekaan, sanoo lääke­tiede nyt – Mitä oikein tapahtui?

      Tilaajille
    11. Näytä lisää
    1. 1

      Emmi-Liia Sjöholm tiesi sen olevan virhe, mutta silti hän asettui laverille, raotti paitaansa ja antoi tatuoijan upottaa neulan kylkeensä – nyt hän on maksanut virheestään tuhansia euroja

      Tilaajille
    2. 2

      Tiia Forsström myy seksiä espoolaisessa omakotitalossa ja tietää, mikä monessa suomalaisessa makuuhuoneessa on pielessä

      Tilaajille
    3. 3

      Suomalaiset ovat syöneet tuhansia vuosia ruokaa, jota suolistobakteerit rakastavat yli kaiken – Tutkija löysi ruista syöneiden ulosteesta merkittävän yhdisteen

      Tilaajille
    4. 4

      Hometalo­sairautta ei olekaan, sanoo lääke­tiede nyt – Mitä oikein tapahtui?

      Tilaajille
    5. 5

      Ihon ikääntymistä voi hidastaa itse, mutta kalliiden voiteiden sijaan kannattaa keskittyä tekoihin – lääkärit kertovat kolme perussääntöä, jotka ehkäisevät ryppyjä

    6. 6

      Legendaarisen laulajatähden huvila lahoaa niille sijoilleen Helsingissä – Vesivahinko turmeli taloa 2011 eikä korjauksia ole vieläkään aloitettu

    7. 7

      ”En usein kerro tarinaani, se tuntuu liian raskaalta” – HS:n erikoisartikkeli vie EU:n etelärajalle, missä koveneva maahanmuuttopolitiikka ajaa ihmisiä kadulle ja kateisiin

      Tilaajille
    8. 8

      Pitkästä matematiikasta tehtiin pääsylippu korkeakouluun ja tulevaisuuden ammatteihin – Se oli virhe, sanoo kokenut matematiikan opettaja

      Tilaajille
    9. 9

      10 000 ihmistä juhli Helsingin Kauppatorilla – Videot ja kuvat näyttävät, miten riemu repesi voiton hetkellä

    10. 10

      Tässä ovat suosituimmat eurovaaliehdokkaat

    11. Näytä lisää