Talous    |   Kommentti

Voiko S-pankkia vieläkään ottaa ihan vakavasti? Tilitietojen näkyminen ulkopuolisille on vakava virhe, joka ei häviä pahoitteluilla

Finanssivalvonnan mukaan vastaavaa häiriötä ei ole aiemmin ilmennyt. Pankille näinkään vakavasta ongelmasta ei tule seuraamuksia.

Kun S-pankki aloitti toiminnan vuonna 2007, käsitys pankkitoiminnasta koki pienen ravistelun. Yhtäkkiä raha- ja korttiasioita hoidettiin Prisman asiakaspalvelussa jonkinlaisen lisäkoulutuksen saaneiden vihreätakkisten työntekijöiden toimesta.

Tapahtui asioita, joita ei ikinä olisi tapahtunut perinteisessä pankissa. Kun liityin erään osuuskaupan jäseneksi, pankin työntekijä unohti veloittaa minulta sadan euron osuusmaksun, vaikka hän merkitsi sen järjestelmään ja papereihin maksetuksi.

Palasin autosta takaisin tiskille, kun tajusin asian. Työntekijä totesi, että ”ai joo” ja naurahti. Hän ei tuntunut ottavan asiaa kovin vakavasti, vaikka kassasta puuttuva satanen olisi varmasti illalla aiheuttanut melkoisen selvittelyn.

Sittemmin henkilökuntaa on toki koulutettu, pankki toimii nyt erillään asiakaspalvelusta ja toiminta muistuttaa enemmän muita pankkeja. Paperitkin pysyvät varmasti paremmin ojennuksessa.

Alusta asti vahvasti mobiilisovellukseen nojannut S-pankki on myös ollut joissain asioissa pankkitoiminnan edelläkävijä.

Viime viikonloppuna tapahtui kuitenkin jälleen jotain sellaista, joka herättää kysymään, voiko S-pankkia vieläkään ottaa täysin vakavasti. Pankki tiedotti maanantai-iltana, että asiakkaat olivat saaneet uudistetussa mobiilisovelluksessa näkyviin toisten asiakkaiden tilitietoja.

Näin kävi noin 300 asiakkaalle ennen kuin mobiilipankki saatiin suljettua väliaikaisesti.

S-pankin mukaan virhe johtui taustajärjestelmissä ilmenneestä ongelmasta, jonka vuoksi sovellus haki väärän henkilön tilitiedot. Sovellusta oli kuulemma testattu riittävästi eli testauksen puutteesta ei ollut kyse.

Tiistaiaamuun mennessä ongelma oli saatu korjattua ja S-mobiili oli jälleen auki.

Kyse on todella vakavasta asiasta. Raha-asiat ovat äärimmäisen yksityisiä ja tiukan pankkisalaisuuden alla. Tällaista ei kerta kaikkiaan saisi päästä käymään, ei ikinä.

Finanssivalvonnan mukaan ihan vastaavaa ei olekaan tapahtunut koskaan aikaisemmin. Joskus pankeista on lähtenyt tiliotteita väärille ihmisille, mutta mobiili- tai verkkopankin kautta ei sentään ole näkynyt väärien ihmisten tilitietoja.

Pankille virheestä ei seuraa mitään. Säädökset ovat sillä tavalla armollisia, että jos pankki vain ilmoittaa ongelmista välittömästi viranomaisille ja ryhtyy korjaustoimiin, sanktioita ei tule.

Tilitietojen levittelyn kohteeksi joutuneelle asiakkaalle pelkkä pahoittelu ei ehkä ihan riitä.

Kommentit

    Ei vielä kommentteja. Kirjoita ensimmäinen.

    Näytä lisää
    Luetuimmat
    • Juuri nyt
    • Päivä
    • Viikko
    1. 1

      Timo Soini erehtyi luullessaan, että äänestäjät noudattaisivat hänen toiveitaan

    2. 2

      Analyysi: Putous kerää nyt televisiossa historiallisen vähän katsojia, eikä se ole mikään ihme – ohjelmaa vaivaa sama ilmiö kuin koko suomalaista tv-viihdettä

    3. 3

      Emilia Clarke valehteli olevansa kipeä ja livahti koekuvauksiin – Nyt hän on maailman parhaiten palkattuja tv-näyttelijöitä, jonka elämän Game of Thrones muutti

      Tilaajille
    4. 4

      Tuuliviiri, joka suuttuu ja leppyy nopeasti – Suomen toden­näköinen pääministeri Antti Rinne on mainettaan hauskempi mies, jonka epävarmuus mietityttää puolue­tovereita

      Tilaajille
    5. 5

      ”Enkä itse näe suurta eroa Israelin valtion ja Isisin välillä” – Kansan­edustajaksi valittu Hussein al-Taee pyytää anteeksi kirjoituksiaan, Sdp:ssä aiotaan keskustella asiasta

    6. 6

      Vantaalaisella Marja Vinnillä on poikkeuksellinen harrastus: Hautajaiset

    7. 7

      Naapurimme sai luvan jatkaa tupakointiaan, meitä kehotettiin tiivistämään ikkunamme

    8. 8

      Timo Soini ymmärsi lopettaa ajoissa

    9. 9

      Suomen futuristisin huoltoasema tuli myyntiin – lähtöhinta 10 000 euroa

    10. 10

      Väkivallan ja vainon uhrit jättävät hakematta lähestymis­kieltoja uuden maksun vuoksi

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Analyysi: Putous kerää nyt televisiossa historiallisen vähän katsojia, eikä se ole mikään ihme – ohjelmaa vaivaa sama ilmiö kuin koko suomalaista tv-viihdettä

    2. 2

      Jussi Karppinen oli asuntokaupan vallankumouksellinen, jolla oli idea – Vain kaksi vuotta myöhemmin tuho oli lähes täydellinen

      Tilaajille
    3. 3

      Isä sai taas tuomion tyttärensä raiskauksista, vuosia sitten hänet oli tuomittu vanhempaan tyttäreen kohdistuneista seksuaalirikoksista

    4. 4

      Timo Soini jättää politiikan

    5. 5

      Helsingissä on jo alueita, joilla yli puolet pikku­lapsista on vieraskielisiä – Hilja Alava, 2, oppii sujuvasti somalia

    6. 6

      Suomen futuristisin huoltoasema tuli myyntiin – lähtöhinta 10 000 euroa

    7. 7

      Jussi Halla-ahon blogikirjoituksista ja ”ihmiskäsityksestä” tuli hidaste perussuomalaisten hallitustielle – Näin Halla-aho kirjoitti vähemmistöistä vuosikymmen sitten

    8. 8

      Maasta poistaminen keskeytettiin, kun sidottu mies rikkoi kahleensa ja yritti purra poliisia Helsinki-Vantaan lentokentällä

    9. 9

      ”Ministeri juhlii sitä, että alkoholisoitunut näpistelijä saadaan vankilaan” – Rikosoikeuden professori Kimmo Nuotio arvostelee Suomen kriminaalipolitiikkaa

    10. 10

      Miksi tuo komea mies on kiinnostunut minusta, mietti Tuula Visa – Nyt hän pyörittää yhden naisen etsivätoimistoa ja takoo järkeä rakastuneiden naisten päähän

      Tilaajille
    11. Näytä lisää
    1. 1

      Notre Dame jälleenrakennetaan viidessä vuodessa, lupaa presidentti Macron

    2. 2

      Ääniensä näköinen Suomi on kirjava ja pohjasta paksu – HS:n erikoisartikkeli piirtää vaalituloksen kartalle

    3. 3

      Jussi Halla-ahon blogikirjoituksista ja ”ihmiskäsityksestä” tuli hidaste perussuomalaisten hallitustielle – Näin Halla-aho kirjoitti vähemmistöistä vuosikymmen sitten

    4. 4

      Vaalitulos ratkesi äärimmäisen niukasti: Sdp suurin, vaali­päivän äänivyöry toi perus­suomalaiset lähes tasoihin – lue HS:n analyysit tuloksesta

    5. 5

      Jussi Halla-ahon mukaan perussuomalaiset on nyt ”normaali osa järjestelmää”, mutta nämä vaalilähetyksessä nähdyt käsimerkit osoittavat muuta

    6. 6

      Lähetykseen kätketty gps-paikannin paljasti järjestelmällisen varastelun Postin logistiikka­keskuksessa – saaliin arvo lähes 60 000 euroa

    7. 7

      Moni on ryhtynyt paistamaan neitsytoliivi­öljyllä, vaikka vanha tieto syöpäriskistä pätee yhä – Nämä terveysfaktat jokaisen on syytä tietää oliiviöljystä

    8. 8

      Maiju Järvisen 7-vuotias poika eristettiin luokassa muista sermeillä – Tänä keväänä hän on viimein pystynyt kertomaan, miltä opetus­suunnitelman painottama ”inkluusio” oikeasti tuntuu

      Tilaajille
    9. 9

      Näin Ozan Yanar, Paavo Väyrynen, Touko Aalto ja muut eduskunnasta pudonneet kommentoivat tappiotaan

    10. 10

      Long Yiru on ihaillut Kimi Räikköstä 15 vuotta – Kun kiinalaisfani vihdoin tunnusti sankarilleen rakkauttaan, vastaus oli puhdasta Räikköstä

      Tilaajille
    11. Näytä lisää