Talous

Verkkokauppa Wishin toiminta perustuu yhteen havaintoon: On paljon ihmisiä, jotka haluavat ostaa halvalla

Wishin kännykkäsovellus kannustaa heräteostoksiin. Tavaraa tarjoaa yli miljoona kauppiasta, joista 90 prosenttia on kiinalaisia.

Verkkokauppa Wishin liikeidea perustuu käytännössä yhteen tietoon: neljälläkymmenellä prosentilla yhdysvaltalaisista kotitalouksista on pankkitilillään vähemmän kuin 400 dollaria.

Luvun kuultuaan Wishin perustaja Piotr Szulczewski ymmärsi, että kaikille ei ole olennaista, miten nopeasti verkkokauppa toimittaa tavarat perille. Kaikille ei ole tärkeää, että kännykkä on uusinta mallia.

Mutta on paljon ihmisiä, jotka haluavat ostaa halvalla.

Szulczewski perusti Wishin kohta kymmenen vuotta sitten. Nyt yhtiöllä on verkkokaupassa kännykkäsovellus, jota käyttää joka kuukausi yli 85 miljoonaa asiakasta. Jokaisesta ostoksesta Wish ottaa 15 prosentin osuuden.

Wishin mukaan sovelluksen kautta toimii noin miljoona kauppiasta, ja tarjolla on yli 180 miljoonaa tuotetta.

Yhtiö sanoo suoraan, että sen sovellus kannustaa nimenomaan heräteostoksiin. Tavaroita suorastaan vyörytetään kännykän ruudulle, ja jokaisen ohessa kerrotaan isoista alennusprosenteista.

”Algoritmi oppii tuntemaan sinut nopeasti ja tarjoaa sen jälkeen tuotteita, joista todennäköisesti olet kiinnostunut”, Wishin Pohjoismaiden-toimintojen johtaja Håvard Stjernen sanoo.

Szulczewskin bisnesidea toimii myös Euroopassa, koska yhtiön mukaan täällä talouden luvut ovat lähes samanlaisia kuin Yhdysvalloissa.

Stjernen väitti Helsingissä vieraillessaan, että 30 prosentilla eurooppalaisista ei ole lainkaan säästöjä. Yhtiön liikeidean mukaisesti hekin ovat mahdollisia Wishin asiakkaita.

Postin teettämän tuoreen tutkimuksen mukaan Wish on nyt Suomessa 12:nneksi käytetyin verkkokauppa. Yhtiö itse arvioi, että sen asema on vahvempi muissa Pohjoismaissa, mutta Suomi tulee hyvin perässä.

Vuosi sitten Kaupan liiton selvityksessä kerrottiin, että Wishillä on poikkeuksellisen uskollisia asiakkaita verrattuna muihin verkkokauppoihin. Tuolloin arvioitiin, että suomalaiset ostavat Wishin kautta kuukausittain noin 500 000 kertaa.

Vastaavia verkkokauppoja on vaikkapa kiinalainen Aliexpress. Wishin Stjernen tosin sanoo, ettei yhtiö katso kilpailevansa muiden verkkokauppojen kanssa.


”Monen asiakkaan vaihtoehtoina on ostaa meiltä uutta halvalla tai sitten käytettyä Facebookin kautta muilta ihmisiltä.”

Stjernen muistelee, että vuosi sitten kesällä suomalaiset ostivat Wishin kautta erityisen paljon ilmastointilaitteita ja tuulettimia.

”Ymmärtääkseni täällä oli kuuma kesä, ja laitteet loppuivat suomalaisista kivijalkakaupoista.”

Norjasta kotoisin oleva Stjernen kehuu suomalaisasiakkaita, jotka hänen mukaansa palauttavat paketteja selvästi harvemmin kuin monet muut. ”Rehellisiä”, hän sanoo.

Yhtään yrityksen talouslukua San Franciscossa asuva Stjernen ei kuitenkaan halua kertoa. Perusteluna on, että yhtiö valmistelee parhaillaan menoa pörssiin.

Viime keväänä talouslehti Forbes haastatteli Wishin perustajaa Szulczewskia ja kertoi, että yhtiön liikevaihto oli vuonna 2018 noin 1,9 miljardia dollaria. Tulos jäi 190 miljoonaa dollaria tappiolle.

Forbesin mukaan Wishin markkina-arvo oli tuolloin lähes yhdeksän miljardia dollaria, runsaat 8,2 miljardia euroa.

Verkkosivusto Crunchbase tosin uutisoi viime elokuussa, että Wish oli kerännyt 300 miljoonaa dollaria lisää rahaa. Nyt yhtiön arvoksi arvioitiin 11,2 miljardia dollaria.

Puolassa syntynyt ja Kanadassa varttunut Szulczewski on koulutukseltaan insinööri. Hän omistaa yhtiöstä nyt noin 18 prosenttia.

Valmistumisensa jälkeen Szulczewski työskenteli vuosien ajan Googlen kuuluisien algoritmien parissa, kunnes 2009 lähti ajatuksenaan perustaa oma yhtiö.

Szulczewski rakensi ohjelmiston, johon Wishin sovellus nyt perustuu. Forbesin mukaan ohjelmistosta olivat aikoinaan kiinnostuneita sekä Facebook että maailman suurin verkkokauppa Amazon.

Yhdysvalloissa Wish on herättänyt myös runsaasti porua, sillä aina sen kautta myytävät tuotteet eivät ole olleet sitä, mitä kauppias on luvannut. Joskus paketti ei ole tullut ollenkaan perille.

Szulczewski myönsi Forbesin haastattelussa, että kauppiaiden valvonta on osoittautunut haasteeksi. Yhtiö kertoi keräävänsä kauppiailta sakkoina kuukausittain kolme miljoonaa dollaria.

Stjernenin mukaan myyjät joutuvat ennen kauppapaikalla pääsyään allekirjoittamaan 64-kohtaisen sopimuksen, jossa esimerkiksi kielletään kopiotuotteiden myynti.

”Mutta joskus kauppiaat yksinkertaisesti yrittävät huijata meitä”, Stjernen myöntää.

Hänen mukaansa Wish seuraa kauppiaiden toimintaa algoritmien avulla. Asiakkaiden palautteista haetaan tiettyjä sanoja, ja havaintojen perusteella sovelluksesta poistetaan usein tuotteita ja joskus myös kauppiaita.

”Olemme neljän vuoden aikana kehittyneet valvonnassa todella paljon”, Stjernen vakuuttaa.

Hän muistuttaa, että Wishilla on vain 700 työntekijää, joten sen mahdollisuudet aukottomaan valvontaan ovat rajatut. Siksi yhtiö yrittää myös kuunnella erilaisia asiakasyhteisöjä, joita toimii muun muassa Facebookissa.

Iso osa Wishin menestyksestä on johtunut poikkeuksellisen halvoista postituskuluista Aasiasta Yhdysvaltoihin tai Eurooppaan.

Viime viikolla Maailman postiliiton kokouksessa päätettiin kuitenkin uudesta sopimuksesta eli jatkossa kiinalaiset verkkokauppiaat joutuvat maksamaan enemmän.

Käytännössä pienten pakettien postimaksut vaikkapa Suomeen kallistuvat vain joitakin kymmeniä senttejä, joten se ei vielä uhkaa Wishin toimintaa.

Enemmän yhtiötä huolestuttaa vuosi 2021, jolloin poistuu arvonlisäverovapaus EU:n ulkopuolelta tulevilta alle 22 euron lähetyksiltä.

Stjernenin mukaan ongelmana ei ole, että muutoksen jälkeen asiakkaat joutuvat maksamaan Kiinasta tilaamistaan tavaroistaan parikymmentä prosenttia enemmän. Yhtiö huomasi jo, että vastaava muutos Australiassa vaikutti vain vähän sen myyntiin.

Uhkana on, että arvonlisäveron periminen tuo lisää byrokratiaa, paperityötä, eikä ostaminen ole enää vaivatonta. Tämän takia Wish on valmis perimään veron itse, jotta se ei jäisi asiakkaidensa harteille.

Mutta on toinenkin tapa, jolla se pyrkii rajaamaan riskiään: Wish yrittää vimmatusti houkutella eurooppalaisia kauppiaita sovellukseensa. Nyt sen kauppiaista 90 prosenttia on kiinalaisia.

”On mahdollista, että eurooppalaiset kauppiaat pääsevät helpommin tekemään kauppaa sovelluksessa.”

Stjernenin mukaan viime aikoina Wish on kuitenkin panostanut paljon yhteistyöhön kivijalkakauppojen kanssa. Wish esimerkiksi tarjoaa kaupoille tietoa, mikä juuri nyt kiinnostaa niiden asiakkaita.

Wish on sopinut pelkästään Euroopassa yhteistyöstä 4 000 kaupan kanssa. Kaupoilla on pieni varasto Wishin suosituimpia tuotteita, jolloin asiakkaat voivat ostaa sovelluksen kautta ja hakea tavaran saman tien kaupasta.

”Huomasimme, että monet meidän asiakkaamme haluavat edelleen käydä ostoksilla kivijalkakaupassa.”
Ota kaikki irti Hesarista
HS Digillä saat kaikki Hesarin digisisällöt käyttöösi

Kommentit

Kommentit

    Ei vielä kommentteja. Kirjoita ensimmäinen.

    Ei vielä nimellä kirjoitettuja kommentteja. Kirjoita ensimmäinen.

    Näytä lisää
    Luetuimmat
    • Juuri nyt
    • Päivä
    • Viikko
    1. 1

      Ammattiliitot: Työnantajat vaativat uusiin työehto­sopimuksiin ”törkeitä” muutoksia, jotka murentavat työntekijöiden asemaa

    2. 2

      Kristillisiltä vaikuttajilta kannanotto Räsäsen puolesta: ”Kaikki muut paitsi kristityn mielipiteet sallittuja”

    3. 3

      Kotiväkivalta lisääntyi Venäjällä, kun sitä säätävä laki lieveni – HS:n erikoisartikkelissa tavataan naisia, joilta tatuoijat ovat piilottaneet arvet

      Tilaajille
    4. 4

      ”Anteeksi, äitini on ulkomaalainen”: HS:n kirjeenvaihtajan lapsi muutti Pekingiin ja on jo joutunut rauhoittelemaan paikallisia kiinaksi

    5. 5

      Katsojien ryntääminen kentälle tuo Suomelle rangaistuksen, mutta mikään sanktio ei pudota Huuhkajia EM-kisoista

    6. 6

      Amsterdamilainen Laurent Simons, 9, valmistuu maailman nuorimpana ihmisenä yliopistosta

    7. 7

      Trumpin twiittailu kesken virka­rikos­kuulemisen hämmensi niin republikaaneja kuin todistajaakin: ”Tuo on todella uhkaavaa”

    8. 8

      Turkin karkottama Isis-vaimo saapui Saksaan ja otettiin kiinni heti lento­kentällä

    9. 9

      Anna Rahikaisen lapsuudessa sattui traaginen onnettomuus, ja nyt hän kammoaa vanhoja autoja – HS:n lukijat kertovat peloista, jotka ovat periytyneet lapsuudesta

      Tilaajille
    10. 10

      Lontoolaisessa luksus­hotellissa kaupiteltiin tällä viikolla ”kultaisia passeja” EU:n varoituksista huolimatta

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Kotiväkivalta lisääntyi Venäjällä, kun sitä säätävä laki lieveni – HS:n erikoisartikkelissa tavataan naisia, joilta tatuoijat ovat piilottaneet arvet

      Tilaajille
    2. 2

      ”Anteeksi, äitini on ulkomaalainen”: HS:n kirjeenvaihtajan lapsi muutti Pekingiin ja on jo joutunut rauhoittelemaan paikallisia kiinaksi

    3. 3

      Katsojien ryntääminen kentälle tuo Suomelle rangaistuksen, mutta mikään sanktio ei pudota Huuhkajia EM-kisoista

    4. 4

      Trumpin twiittailu kesken virka­rikos­kuulemisen hämmensi niin republikaaneja kuin todistajaakin: ”Tuo on todella uhkaavaa”

    5. 5

      Amsterdamilainen Laurent Simons, 9, valmistuu maailman nuorimpana ihmisenä yliopistosta

    6. 6

      Anna Rahikaisen lapsuudessa sattui traaginen onnettomuus, ja nyt hän kammoaa vanhoja autoja – HS:n lukijat kertovat peloista, jotka ovat periytyneet lapsuudesta

      Tilaajille
    7. 7

      Huuhkajilla on vielä iso panos Kreikka-ottelussa, voitolla voisi tulla todellinen lottopotti EM-kisalohkojen arvonnassa

    8. 8

      Ammattiliitot: Työnantajat vaativat uusiin työehto­sopimuksiin ”törkeitä” muutoksia, jotka murentavat työntekijöiden asemaa

    9. 9

      Kristillisiltä vaikuttajilta kannanotto Räsäsen puolesta: ”Kaikki muut paitsi kristityn mielipiteet sallittuja”

    10. 10

      Halveksittu ”laitapuolen Lönnrot” asui siltojen alla ja tallensi Kallion kadunmiesten ja -naisten elämää kaunistelematta

      Tilaajille
    11. Näytä lisää
    1. 1

      Kaupunginvaltuutettu Abdirahim ”Husu” Hussein myöntää valehdelleensa taksiyön tapahtumista: ”Olin vihainen”

    2. 2

      Kaikkien aikojen kovin suomalaisbiisi täyttää 20 vuotta ja siksi radiokanava soittaa vuorokauden pelkästään sitä

    3. 3

      Emma Watson kuvaili elämäntilannettaan ja keksi käsitteen, jota koko internet on kaivannut mutta jota ei ole suomennettu – sinkkuuden käsite on yhä kapea

    4. 4

      Matka mystiselle erämaajärvelle – HS:n erikoisartikkeli näyttää, miksi Inarijärven kauneus kerää ylistystä maailmalla

      Tilaajille
    5. 5

      Kenelle kehittyy hallitsematon himo? Riippuvuus­tutkija Joonas Majuri tietää, millainen tausta altistaa tuhoisille addiktioille

      Tilaajille
    6. 6

      HS:n reportaasi Kanadasta: Näin kävi, kun maa laillisti kannabiksen – pimeä markkina voi hyvin, ja moni kaipaa menneeseen

      Tilaajille
    7. 7

      Tässä on uusi Olympiastadion – Kosketa ainutlaatuisia panoraamakuvia ja katso, miltä uusittu stadion näyttää

      Tilaajille
    8. 8

      Puolet suomalaisista saa liian vähän tiamiinia – Jos puutos jatkuu pitkään, se voi aiheuttaa joukon sekalaisia oireita

    9. 9

      Amsterdamilainen Laurent Simons, 9, valmistuu maailman nuorimpana ihmisenä yliopistosta

    10. 10

      Aivot, mielenterveys, sydän, keuhkot – Kolme asiantuntijaa kertoo, mitä kannabiksen vaikutuksista terveyteen todella tiedetään

      Tilaajille
    11. Näytä lisää