Teknologia

Kysyimme Facebookilta, miten se aikoo pitää vähenevästä käyttäjäkunnastaan kiinni – Nämä viisi asiaa yhtiö listaa

Viime viikolla uutisoitiin Facebookin käyttäjämäärän historiallisesta vähenemisestä. Yhtiö teki odotettua huonomman tuloksen ja sen osakekurssi romahti.

Vaikka palvelun käyttäjiä on edelleen Euroopassakin 279 miljoonaa, Facebookista lähtemisestä voi puhua jo ilmiönä, kirjoitti HS:n uutispäällikkö Jussi Pullinen analyysissaan.

Miten Facebook tähän kaikkeen reagoi? Kysyimme yhtiötä edustavalta suomalaiselta viestintätoimistolta, millä keinoilla käyttäjät saadaan jäämään ja uusia liittymään palveluun.

Näin Facebook vastasi.

”Facebook tekee jatkuvasti työtä tuodakseen ihmisiä yhteen”, viesti alkaa.
Mainos (Teksti jatkuu alla)
Mainos päättyy

Sitten viitataan muutamaan Mark Zuckerbergin kirjoittamaan julkaisuun ja tuodaan esille viisi pääkohtaa:

1. Merkitykselliset julkaisut uutisvirrassa

Tästä Facebookin edustajat ovat puhuneet aikaisemminkin: Uutisvirtaan halutaan nostaa entistä enemmän julkaisuja läheisiltä ihmisiltä. Käytännössä se tarkoittaa pienempää näkyvyyttä esimerkiksi uutissivustojen julkaisuille. Muutos tehtiin jo vuoden alussa.

2. Ryhmien käytettävyys

Toukokuussa palvelu julkaisi uusia työkaluja ryhmien ylläpitämiseen.

”Varmistamme, että yhteisöissä on oikeanlaiset työkalut, sekä entistä parempi käyttökokemus ja turvallisuus”, Facebookin vastauksessa lukee. Samasta aihepiiristä puhuttiin Facebookin ryhmien ylläpitäjille tarkoitetussa tapahtumassa, jossa HS vieraili alkuvuodesta.

Tapahtuman perusteella voi sanoa, että kyse ei ole pelkästä puheesta, vaan ryhmiin todella satsataan.

3. Yksityisyys

Vastauksessa viitataan uusiin yksityisyystyökaluihin, joilla tietonsa saa esimerkiksi ladattua Facebookista tietokoneelleen. Tosin toukokuussa voimaan tullut tietosuoja-asetus GDPR olisi edellyttänyt monia näistä uudistuksista joka tapauksessa. Taustalla oli myös Cambridga Analytica -tapaus, jossa Faebook-käyttäjien tietoja päätyi Yhdysvaltojen presidentinvaalikampanjan vaikutuskoneistoon.

Sittemmin on paljastunut lukuisia muitakin tahoja, joiden kautta käyttäjien tietoja on päätynyt vääriin käsiin.

”Käyttäjä saa määritellä mitä mainoksia näkee, emmekä jaa tietojasi mainostajien kanssa”, Facebook sanoo nyt, ja lauseen perässä on linkki huhtikuussa julkaistuun mainoskäytäntöistä kertovaan tiedotteeseen.

4. Läpinäkyvyys

Mainoskäytännöistä puhuttaessa mainitaan myös läpinäkyvyys.

”On tärkeää näyttää ihmisille mustana valkoisella, miten Facebook toimii”, Facebook kirjoittaa vastauksessaan HS:lle.

5. Turvallisuus

”Facebook haluaa varmistaa, että sen alusta on turvallinen paikka jokaiselle. Siksi poistamme huijaussivuja, -ryhmiä ja -käyttäjätilejä jotka eivät noudata käyttöehtojamme”, Facebookista kerrotaan.

Lopuksi vastauksessa viitataan tiedotteeseen, jossa kerrotaan miten Facebook poisti yli 10 000 valesivua, -ryhmää tai -käyttäjää Etelä-Amerikassa.

Vastaus oli pitkä ja se sisälsi konkreettisia esimerkkejä siitä, mitä toimia Facebook on tehnyt parantaakseen suosiotaan. Jo vastaus itsessään on myös merkittävää: Vielä vuosi sitten oli suorastaan mahdotonta saada toimittajana minkäänlaista vastausta Facebookilta.

Nähtäväksi jää, riittävätkö yhtiön vastauksessa mainitut toimenpiteet siihen, että palvelun suosio lähtee jälleen nousuun Euroopassa.

    Seuraa uutisia tästä aiheesta

  • Teknologia
  • Facebook
  • Sosiaalinen media
  • Virve Rissanen

Kommentit

    Ei vielä kommentteja. Kirjoita ensimmäinen.

    Näytä lisää
    Luetuimmat
    • Juuri nyt
    • Päivä
    • Viikko
    1. 1

      Tarkkuuskiväärin kanssa pullistellut Putin mokaili aseenkäytössä – Lepsuilu kertoo presidentin viimeisen kauden syndroomasta

    2. 2

      Uusi nopea testi paljastaa, kuinka suuri on riski sairastua muistisairauteen

    3. 3

      Antti Kaikkonen ja Satu Taiveaho eroavat – ”Emme luovuttaneet helpolla”, Kaikkonen sanoo

    4. 4

      Norjalaishiihtäjille tarjotaan kriisiapua – Joukkuetta kohdannut kolme kuolemantapausta lyhyessä ajassa

    5. 5

      Jasper Pääkkösestä tuli Spike Leen elokuvan psykopaattirasisti, koska ohjaaja ihastui häneen kesken koekuvausten – lauantaina Lee menee Pääkkösen saunaan ja suunnittelee yhteistyön jatkumista

      Tilaajille
    6. 6

      Tutkijat löysivät maailman varhaisimman eläimen – merkillinen olio löytyi Suomen naapurista

    7. 7

      ”Vaatekaappi pursuaa tavaraa, mutta mitään järkevää päällepantavaa ei löydy” – Kapselipukeutuminen ratkaisee ongelman, näin se toimii

      Tilaajille
    8. 8

      Kun Vesa Vuorenmaan isä sammui sohvalle, poika siivosi jäljet ja ajoi Ladan talliin – nyt hän valmentaa ”hapettomassa tilassa olevia” asiakkaita luksuskuntosalilla Helsingin keskustassa

      Tilaajille
    9. 9

      Jaakko Pitkäjärvi osti puolen miljoonan euron McLaren 720:n – sitten ”brutaali vehje” lipesi

    10. 10

      Neljä kokoomuksen naista kieltäytyi tukemasta Soinia – kokivat ”painostusta” ja ”vähättelyä”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Alusvaateketju julkaisi ”seksikkään Handmaid’s Tale -asun” – internet raivostui, yhtiö poisti asun ja todellisuutemme otti taas askeleen lähemmäs satiiria

    2. 2

      Jaakko Pitkäjärvi osti puolen miljoonan euron McLaren 720:n – sitten ”brutaali vehje” lipesi

    3. 3

      Eduskunta äänesti Soinin luottamuksen puolesta äänin 100–60, kokoomuksen rivit rakoilivat

    4. 4

      ”Vaatekaappi pursuaa tavaraa, mutta mitään järkevää päällepantavaa ei löydy” – Kapselipukeutuminen ratkaisee ongelman, näin se toimii

      Tilaajille
    5. 5

      Suomen junat ovat kuin tieteiselokuvista Ruotsiin verrattuna – Yksityisille avattu junaliikenne tökkii, eikä aikatauluihin voi luottaa

    6. 6

      Uusi nopea testi paljastaa, kuinka suuri on riski sairastua muistisairauteen

    7. 7

      ”27 oppilaan luokalla on viisi historiankirjaa” – HS kysyi helsinkiläis­vanhemmilta lasten koulu­kirjoista, ja tulos on häkellyttävä

      Tilaajille
    8. 8

      Superautojen kauppa käy Suomessa kuumempana kuin koskaan – ”Naisen Ferrarin materiaaleja valittiin niin, että ne sopivat yhteen hänen Louis Vuitton -laukkunsa kanssa”

    9. 9

      Neljä kokoomuksen naista kieltäytyi tukemasta Soinia – kokivat ”painostusta” ja ”vähättelyä”

    10. 10

      Kun Vesa Vuorenmaan isä sammui sohvalle, poika siivosi jäljet ja ajoi Ladan talliin – nyt hän valmentaa ”hapettomassa tilassa olevia” asiakkaita luksuskuntosalilla Helsingin keskustassa

      Tilaajille
    11. Näytä lisää
    1. 1

      ”Ihmisroskana” esitetty asunnoton alkoholisti Markku Korhonen ahdistui ja suuttui niin, että teki rikos­ilmoituksen – entinen yrittäjä auttoi pitkään muita, mutta päätyi itse sillan alle

    2. 2

      Auschwitziin matkanneet Kallion lukiolaiset kokivat Suomi-häpeää krakovalaisessa juutalaisravintolassa: ”Minun oli pakko mennä kysymään heiltä, että ymmärrättekö te yhtään, mitä teette”

    3. 3

      Virpi oli luokan priimus ja lääkäriperheen kultahippu – Hänestä tuli kirurgi, joka leikkasi potilaita lääkehuuruissa ja joutui lopulta vankilaan

      Tilaajille
    4. 4

      Puolella miljoonalla suomalaisella on riittämätön lukutaito – Testaa, kuinka hyvin itse ymmärrät lukemaasi

    5. 5

      Äiti riehui, ryyppäsi ja teki lopulta itsemurhan – Kun Sari Järn halusi ymmärtää miksi, hän löysi suvun synkän historian

      Tilaajille
    6. 6

      Helsinkiläisnaisen auto saarrettiin traktorilla Nuuksiossa – ”Espoon sumputtaja” Lucas Heimsch perheineen kertoo nyt, mikä kaupunkilaisten käytöksessä mättää

    7. 7

      Espoolainen oppilas kuoli saatuaan sairaus­kohtauksen liikunta­tunnilla, jolla tehtiin piip-testiä – Testistä on annettu tarkat ohjeet kouluille, sanoo sivistys­toimen johtaja

    8. 8

      Miehet ovat usein tajuamattaan henkisen väkivallan uhreja – ”Miehillä voi olla parinkymmenen vuoden kokemus alistamisesta”

    9. 9

      ”Ongelmista ykkönen on viina, kakkonen on viina ja kolmonen on viina” – Ensihoidon eläköityvä vastuulääkäri Teuvo Määttä on nähnyt Helsingin pimeän puolen

    10. 10

      Siirtämäänsä autoa tuhonnut hinaus­auton kuljettaja herätti hämmennystä Vantaan Koivu­haassa – auto oli tarkoituskin viedä romutettavaksi, kertoo kuljettaja

    11. Näytä lisää
    Uusimmat
    1. Juuri nyt
    2. Ensihoitajille ehdotetaan rajuja poliisivaltuuksia – Ammattiliittoa huolettaa: Joutuisivat viemään mielenterveyspotilaita pakkohoitoon ilman virkavaltaa
    3. Tunti sitten
    4. HJK on pistettä vaille mestari Veikkausliigassa – João Klaussin ja Eetu Vertaisen unelmamaalit johdattivat Klubin voittoon RoPSista
    5. Satojen kissojen ”sarjatappaja” ei ehkä olekaan nelikymppinen mies – Lontoon poliisin mukaan mysteerin ratkaisu ovat ketut, eläinsuojelujärjestö eri mieltä
    6. Euroopan maahanmuuttopolitiikka kaipaa rajavalvonnan lisäksi yhteistyötä Afrikan kanssa Tilaajille
    7. Tansanian presidentti julisti neljän päivän suruajan lautan kaaduttua Victoriajärvellä Tansaniassa – ainakin 136 ihmistä hukkunut
    8. Norjalaishiihtäjille tarjotaan kriisiapua – Joukkuetta kohdannut kolme kuolemantapausta lyhyessä ajassa
    9. Suurista uutisista perjantaina kertoneen Restamaxin hallituksen puheenjohtaja osti yhtiön osakkeita vielä maanantaina
    10. The Guardian: Ecuadorilla ja Venäjällä oli salainen suunnitelma Wikileaksin perustajan Julian Assangen pakomatkasta Venäjälle
    11. May: ”Brexit-neuvottelut ovat umpikujassa” – Ellei EU ota seuraavaa askelta, Britannia varautuu jättämään sen ilman pelisääntöjä tulevasta
    12. 2 tuntia sitten
    13. Hämähäkit peittivät kreikkalaisen rannikkokaupungin rannat seiteillään
    14. Näytä lisää