Teknologia

Facebook ja Instagram puuttuvat huolestuttaviin sanoihin ja tarjoavat suomalais­käyttäjälle avuksi kriisi­työntekijää

Käytäntöjä on ollut kehittämässä myös Suomen Mielenterveysseura, joka on tehnyt Facebookin kanssa yhteistyötä jo useamman vuoden.

”#melanooma, #bulimia, #keuhkosyöpä.”

Kun Instagramista hakee kolmella peräkkäisellä hashtagilla eli aihetunnisteella asioita, jotka ovat palvelun mielestä huolestuttavia, se reagoi.

Silloin näytölle ilmestyy ruutu, jossa lukee: ”Voimmeko auttaa? Julkaisut, joissa on hakemiasi sanoja tai avainsanoja, usein rohkaisevat käyttäytymiseen, joka voi johtaa haittaan tai jopa kuolemaan. Jos koet vaikeita aikoja, haluaisimme auttaa.”

Seuraavaksi voi valita kolmesta vaihto­ehdosta: ”Hae tukea”, ”Näytä julkaisut joka tapauksessa” ja ”Peruuta”.

Tukea hakevalle Instagram tarjoaa kolmenlaista apua.

1) On erilaisia vinkkejä, joihin kuuluvat kehotukset ulkoilla esimerkiksi käymällä lempi­puistossa, luovien asioiden tekeminen, aistien helliminen vaikka suihkussa käymällä tai rentoutuminen ihan vaan nokoset ottamalla.

2) Instagram suosittelee myös keskus­telemaan kaverin kanssa: ”Soita tai lähetä viesti luotettavalle henkilölle.”

3) Kolmantena vaihtoehtona Instagram kehottaa juttelemaan Suomen Mielen­terveysseuran koulutetulle kriisiauttajalle, jolle palvelu tarjoaa suoran puhelinnumeron.
Mainos (Teksti jatkuu alla)
Mainos päättyy
Mainos (Teksti jatkuu alla)
Mainos päättyy

Mistä tässä on oikein kyse?

”Olemme tehneet Instagramin omistavan Facebookin kanssa yhteistyötä useamman vuoden”, vastaa verkkokriisityön päällikkö Satu Raappana Suomen Mielenterveysseurasta.

Hän kertoo, että kaikki lähti liikkeelle Facebookin aloitteesta. Facebookissa oli mietitty, mitä pitää tehdä, kun ihmiset ilmoittavat ylläpitoon, että heidän tuttunsa vaikuttavat itsetuhoisilta.

”Facebook on kerännyt yhteen eri maista mielenterveyskentältä toimijoita, joilla on tarjota juuri esimerkiksi kriisipuhelin käyttäjille”, Raappana kertoo.

”Samalla olemme pohtineet tämän ryhmän kanssa, mitä käyttäjille voitaisiin tarjota. Huhtikuussa kokoonnuimme Facebookin pääkonttoriin Menlo Parkiin työstämään näitä teemoja.”

Silloin ryhmäläiset pohtivat myös, millaista apu voisi olla Instagramissa.
Mainos (Teksti jatkuu alla)
Mainos päättyy

Facebookissa vastaavanlainen ilmoitus kuin Instagramissa voi tulla käyttäjälle, kun joku hänen päivityksensä näkevä on antanut siitä ylläpidolle palautetta asiasanoilla ”itsemurha tai itsensä vahingoittaminen”.

Tällaisen palautteen pystyy antamaan samalla tavalla kuin voi ilmoittaa muun muassa luvattomasta myynnistä, vihapuheesta, alastomuudesta tai häirinnästä, eli klikkaamalla päivityksen oikeasta yläkulmasta löytyvää kolmea pistettä ja valitsemalla sitten kohdan ”Anna palautetta tästä julkaisusta”.

”Facebookin käyttäjät ovat ehkä tottuneet ilmiantamaan asiattomuuksia ja muita sisältöjä. Se osataan, ja tällainen ilmoitus tapahtuu teknisesti aivan samalla tavalla. Se on se helpoin keino, koska ei kriisipuhelinta välttämättä tunneta, eikä aleta kenellekään muullekaan soittelemaan kaverin asioista.”
Mainos (Teksti jatkuu alla)
Mainos päättyy

Suomen Mielenterveysseuralla ei ole seurantaa eikä tietoa siitä, kuinka moni kriisipuhelimen yhteydenotoista on tullut Facebookin tai Instagramin kysymyksen kautta.

Raappanan mielestä tukea hakevien ohjeissa on parantamisen varaa.
Mainos (Teksti jatkuu alla)
Mainos päättyy

”Mutta niitä kehitetään edelleen. Täytyy myös muistaa, että kaikki apua tarvitsevat eivät soita minnekään, joten heille pitää antaa jotain konkreettisia vinkkejä, joilla tilannetta voi helpottaa heti”, hän sanoo.

”Vinkit ovat myös tällä hetkellä maailmanlaajuisesti samanlaisia. Ne ohjeet, jotka toimivat meillä, eivät välttämättä toimi Hongkongissa tai New Yorkissa.”

Suomen Mielenterveysseuran näkökulmasta tärkeintä on kuitenkin se, että kriisin tai itsetuhoisen olon keskellä apua löytyy omalla äidinkielellä ja että ohjeet ovat yksinkertaiset.

”Kun on hirveässä kriisissä tai itsetuhoinen, ei näytölle ilmestyvä englanninkielinen ohje välttämättä auta. Yksi numero ja selkeä ohje soittaa toimivat kokemuksemme mukaan paremmin.”

Näin voit somessa tunnistaa avun tarpeessa olevan ahdistuneen ihmisen

Kiinnitä huomiota tilapäivityksiin, julkaisuihin, viesteihin, kuviin tai videoihin, joissa viitataan seuraaviin teemoihin:

1) Puhe yksinäisyydestä, toivottomuudesta, hyödyttömyydestä tai siitä, että on taakaksi muille: ”En osaa koskaan tehdä mitään oikein.”

2) Ärtyneisyys ja hyökkäävyys, joka ei ole hänelle luonteenomaista: ”Vihaan kaikkia.”

3) Impulsiivinen käytös, esimerkiksi riskejä kaihtamaton elämäntapa.

4) Unettomuuteen viittaavat julkaisu: ”Taas kello on 3, enkä saa unta.”

5) Vetäytyminen päivittäisistä rutiineista: ”Taas yksi päivä sängyssä peiton alla.”

6) Toistuva negatiivisten hymiöiden käyttö.

Ihmisen, joka on nopean avun tarpeessa tai vaarassa tehdä itsemurhan, voi tunnistaa näistä varoitusmerkeistä:

1) Puhuminen itsemurhasta tai toiveesta kuolla: ”Parempi muille, jos minua ei olisi.”

2) Voimakas ja äkillinen toivottomuus tai voimakas häpeän tai syyllisyyden tunne: ”En jaksa enää.”

3) Raivo tai kostonhalu: ”Kyllä hän sitten katuu!”

4) Hyvästien jättäminen tai omaisuuden lahjoittaminen muille: ”Älkää ikävöikö minua”, ”teidän ei tarvitse enää kantaa minusta huolta”.

5) Kuoleman ihannointi.

6) Sen tiedusteleminen, mistä voisi saada esimerkiksi pillereitä tai aseita.

Vaikka erityisesti verkossa voi olla vaikea erottaa liioittelu ja sarkasmi todellisesta hädästä, henkilö, joka uhkaa tappaa itsensä, on aina otettava vakavasti.

Lähde: Facebookin ja Suomen mielenterveysseuran yhdessä kokoama Auta kaveriasi hädässä -opas, joka löytyy kokonaisuudessaan tästä linkistä.

Kommentit

    Ei vielä kommentteja. Kirjoita ensimmäinen.

    Näytä lisää
    Luetuimmat
    • Juuri nyt
    • Päivä
    • Viikko
    1. 1

      Amnesty peruu Myanmarin Aung San Suu Kyin ihmisoikeus­palkinnon – ”Olemme syvästi tyrmistyneitä”

    2. 2

      Ilta-Sanomat: Näyttelijä Aku Hirviniemi sai syytteen kahdesta seksuaalisesta ahdistelusta

    3. 3

      Muutaman kympin Aalto-maljakosta väärennetään sahaamalla satojen eurojen klassikko – Näin ostajia jymäytetään väärennetyllä Suomi-designilla ja näin vältät huijarien ansat

      Tilaajille
    4. 4

      Harvardin tutkijoiden mukaan tähtienvälinen komeetta saattoi olla muukalaisten lähettämä luotain – ”Se näyttää hyvin erikoiselta”

    5. 5

      Isäpuolensa raiskaamaksi joutunut nainen synnytti lapsen käymälään, nyt 20-vuotiasta äitiä uhkaa jopa 20 vuoden vankeus El Salvadorissa

    6. 6

      Tämä kuva Putinille hymyilevästä Trumpista levisi hetkessä viraaliksi – eikä se ole ihme, koska ihmiset tulkitsevat kuvan avulla maailmanpolitiikan koko nykytilaa

    7. 7

      Häirintään tulee järeämpi suoja: Suomi ottaa käyttöön satelliittipaikannuksen, joka on turvallisempi kuin 1970-luvulla kehitetty gps

    8. 8

      Brittimediat: Suomalais­taustainen mies sai kahdeksan vuoden vankeus­tuomion uusnatsi­järjestöön kuulumisesta

    9. 9

      Jordan Petersonia pidetään vaarallisena älykkönä, jota oikeisto rakastaa, koska hän ryttää feministit – Nyt.fi:n haastattelussa hän sanoo pitävänsä itseään eheyttäjänä

      Tilaajille
    10. 10

      ”Spontaanit kohtaamiset ovat hävinneet kokonaan” – HS:n lukijat kertovat, miten älylaitteet vaikuttavat parisuhteeseen ja seksielämään

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Harvardin tutkijoiden mukaan tähtienvälinen komeetta saattoi olla muukalaisten lähettämä luotain – ”Se näyttää hyvin erikoiselta”

    2. 2

      Ilta-Sanomat: Näyttelijä Aku Hirviniemi sai syytteen kahdesta seksuaalisesta ahdistelusta

    3. 3

      Kimi Räikkösen pelisilmä ei pettänyt taaskaan – hillitön Instagram-päivitys: ”Olen biletuulella”

    4. 4

      Muutaman kympin Aalto-maljakosta väärennetään sahaamalla satojen eurojen klassikko – Näin ostajia jymäytetään väärennetyllä Suomi-designilla ja näin vältät huijarien ansat

      Tilaajille
    5. 5

      Jäähyväiset sim-korteille: Suomessa voi hankkia kännykän ja liittymän ilman sim-korttia, ja tulevaisuudessa se voi olla yleisin tapa

    6. 6

      Tämä kuva Putinille hymyilevästä Trumpista levisi hetkessä viraaliksi – eikä se ole ihme, koska ihmiset tulkitsevat kuvan avulla maailmanpolitiikan koko nykytilaa

    7. 7

      Jordan Petersonia pidetään vaarallisena älykkönä, jota oikeisto rakastaa, koska hän ryttää feministit – Nyt.fi:n haastattelussa hän sanoo pitävänsä itseään eheyttäjänä

      Tilaajille
    8. 8

      Amnesty peruu Myanmarin Aung San Suu Kyin ihmisoikeus­palkinnon – ”Olemme syvästi tyrmistyneitä”

    9. 9

      Autoni hajosi Kehä III:lla ja päätyi romuttamoon – siirron yhteydessä tullut pysäköintivirhemaksu perittiin ulosotossa, vaikka en ollut autoa pysäköinyt

    10. 10

      ”Täällä tulee törmäys sitten” – 130-metrinen norjalainen sotalaiva törmäsi säiliöalukseen monista varoituksista huolimatta, käy ilmi lauantaina julkaistulta äänitteeltä

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Siivooja Aino-Maija Leinonen näki keskiluokkaiset kodit ja päätti elää toisin – ”Kaikkien lempiväri on valkoinen ja kaikilla on samat esineet”

      Tilaajille
    2. 2

      Anne Parkkonen tiesi heti, että kuljettaja oli kuollut, ja pari viikkoa myöhemmin hän soitti lesken ovikelloa – Parkkosen ajama auto tappoi viattoman miehen, mutta syyllisestä nähtiin vain perävalot

      Tilaajille
    3. 3

      Tältä näyttää uuden kerrostalon seinä – Isä ja poika havaitsivat ”hurjia” reikiä ja lohkeamia espoolaisella työmaalla

    4. 4

      Suomalaisia on kasvatettu ylenpalttiseen reippauteen, sanoo lastenpsykiatri Jari Sinkkonen – Sillä on hintansa, ja nyt se heijastuu parisuhteisiimme ja omien lastemme käytökseen

      Tilaajille
    5. 5

      Demokraatit saivat vasta­iskun Trumpille, mitä siitä seuraa? Nämä viisi asiaa USA:n kongressi­vaalien tuloksesta kannattaa tietää

    6. 6

      Suorakulmaisen jäävuoren mysteeri selvisi Etelämantereella

    7. 7

      Valkoisen talon lehdistö­sihteeri levitti ilmeisesti peukaloitua videota, jossa CNN:n toimittaja näyttää läimäyttävän avustajaa – ”Olemme ylittäneet uuden rajan”

    8. 8

      Kheopsin pyramidin mysteeri saattoi ratketa – Tutkijat löysivät jäänteitä kehittyneestä mekanismista

    9. 9

      Suomalaislaulaja luuli hoitaneensa uransa tärkeimmän keikan NHL-pelissä hienosti – sitten hän avasi puhelimensa ja näki virheelliset otsikot: ”Lennätti penkiltä”

    10. 10

      Helsingissä kuultiin ”Islannin ihmeestä”: Nuorten juominen, tupakointi ja huumeiden­käyttö laskivat dramaattisesti, koska vanhempien asenteet ja käytös muuttuivat

    11. Näytä lisää