Teknologia

Facebook ja Instagram puuttuvat huolestuttaviin sanoihin ja tarjoavat suomalais­käyttäjälle avuksi kriisi­työntekijää

Käytäntöjä on ollut kehittämässä myös Suomen Mielenterveysseura, joka on tehnyt Facebookin kanssa yhteistyötä jo useamman vuoden.

”#melanooma, #bulimia, #keuhkosyöpä.”

Kun Instagramista hakee kolmella peräkkäisellä hashtagilla eli aihetunnisteella asioita, jotka ovat palvelun mielestä huolestuttavia, se reagoi.

Silloin näytölle ilmestyy ruutu, jossa lukee: ”Voimmeko auttaa? Julkaisut, joissa on hakemiasi sanoja tai avainsanoja, usein rohkaisevat käyttäytymiseen, joka voi johtaa haittaan tai jopa kuolemaan. Jos koet vaikeita aikoja, haluaisimme auttaa.”

Seuraavaksi voi valita kolmesta vaihto­ehdosta: ”Hae tukea”, ”Näytä julkaisut joka tapauksessa” ja ”Peruuta”.
Mainos (Teksti jatkuu alla)
Mainos päättyy

Tukea hakevalle Instagram tarjoaa kolmenlaista apua.

1) On erilaisia vinkkejä, joihin kuuluvat kehotukset ulkoilla esimerkiksi käymällä lempi­puistossa, luovien asioiden tekeminen, aistien helliminen vaikka suihkussa käymällä tai rentoutuminen ihan vaan nokoset ottamalla.

2) Instagram suosittelee myös keskus­telemaan kaverin kanssa: ”Soita tai lähetä viesti luotettavalle henkilölle.”

3) Kolmantena vaihtoehtona Instagram kehottaa juttelemaan Suomen Mielen­terveysseuran koulutetulle kriisiauttajalle, jolle palvelu tarjoaa suoran puhelinnumeron.

Mistä tässä on oikein kyse?

”Olemme tehneet Instagramin omistavan Facebookin kanssa yhteistyötä useamman vuoden”, vastaa verkkokriisityön päällikkö Satu Raappana Suomen Mielenterveysseurasta.

Hän kertoo, että kaikki lähti liikkeelle Facebookin aloitteesta. Facebookissa oli mietitty, mitä pitää tehdä, kun ihmiset ilmoittavat ylläpitoon, että heidän tuttunsa vaikuttavat itsetuhoisilta.

”Facebook on kerännyt yhteen eri maista mielenterveyskentältä toimijoita, joilla on tarjota juuri esimerkiksi kriisipuhelin käyttäjille”, Raappana kertoo.

”Samalla olemme pohtineet tämän ryhmän kanssa, mitä käyttäjille voitaisiin tarjota. Huhtikuussa kokoonnuimme Facebookin pääkonttoriin Menlo Parkiin työstämään näitä teemoja.”

Silloin ryhmäläiset pohtivat myös, millaista apu voisi olla Instagramissa.

Facebookissa vastaavanlainen ilmoitus kuin Instagramissa voi tulla käyttäjälle, kun joku hänen päivityksensä näkevä on antanut siitä ylläpidolle palautetta asiasanoilla ”itsemurha tai itsensä vahingoittaminen”.

Tällaisen palautteen pystyy antamaan samalla tavalla kuin voi ilmoittaa muun muassa luvattomasta myynnistä, vihapuheesta, alastomuudesta tai häirinnästä, eli klikkaamalla päivityksen oikeasta yläkulmasta löytyvää kolmea pistettä ja valitsemalla sitten kohdan ”Anna palautetta tästä julkaisusta”.

”Facebookin käyttäjät ovat ehkä tottuneet ilmiantamaan asiattomuuksia ja muita sisältöjä. Se osataan, ja tällainen ilmoitus tapahtuu teknisesti aivan samalla tavalla. Se on se helpoin keino, koska ei kriisipuhelinta välttämättä tunneta, eikä aleta kenellekään muullekaan soittelemaan kaverin asioista.”

Suomen Mielenterveysseuralla ei ole seurantaa eikä tietoa siitä, kuinka moni kriisipuhelimen yhteydenotoista on tullut Facebookin tai Instagramin kysymyksen kautta.

Raappanan mielestä tukea hakevien ohjeissa on parantamisen varaa.

”Mutta niitä kehitetään edelleen. Täytyy myös muistaa, että kaikki apua tarvitsevat eivät soita minnekään, joten heille pitää antaa jotain konkreettisia vinkkejä, joilla tilannetta voi helpottaa heti”, hän sanoo.

”Vinkit ovat myös tällä hetkellä maailmanlaajuisesti samanlaisia. Ne ohjeet, jotka toimivat meillä, eivät välttämättä toimi Hongkongissa tai New Yorkissa.”

Suomen Mielenterveysseuran näkökulmasta tärkeintä on kuitenkin se, että kriisin tai itsetuhoisen olon keskellä apua löytyy omalla äidinkielellä ja että ohjeet ovat yksinkertaiset.

”Kun on hirveässä kriisissä tai itsetuhoinen, ei näytölle ilmestyvä englanninkielinen ohje välttämättä auta. Yksi numero ja selkeä ohje soittaa toimivat kokemuksemme mukaan paremmin.”

Näin voit somessa tunnistaa avun tarpeessa olevan ahdistuneen ihmisen

Kiinnitä huomiota tilapäivityksiin, julkaisuihin, viesteihin, kuviin tai videoihin, joissa viitataan seuraaviin teemoihin:

1) Puhe yksinäisyydestä, toivottomuudesta, hyödyttömyydestä tai siitä, että on taakaksi muille: ”En osaa koskaan tehdä mitään oikein.”

2) Ärtyneisyys ja hyökkäävyys, joka ei ole hänelle luonteenomaista: ”Vihaan kaikkia.”

3) Impulsiivinen käytös, esimerkiksi riskejä kaihtamaton elämäntapa.

4) Unettomuuteen viittaavat julkaisu: ”Taas kello on 3, enkä saa unta.”

5) Vetäytyminen päivittäisistä rutiineista: ”Taas yksi päivä sängyssä peiton alla.”

6) Toistuva negatiivisten hymiöiden käyttö.

Ihmisen, joka on nopean avun tarpeessa tai vaarassa tehdä itsemurhan, voi tunnistaa näistä varoitusmerkeistä:

1) Puhuminen itsemurhasta tai toiveesta kuolla: ”Parempi muille, jos minua ei olisi.”

2) Voimakas ja äkillinen toivottomuus tai voimakas häpeän tai syyllisyyden tunne: ”En jaksa enää.”

3) Raivo tai kostonhalu: ”Kyllä hän sitten katuu!”

4) Hyvästien jättäminen tai omaisuuden lahjoittaminen muille: ”Älkää ikävöikö minua”, ”teidän ei tarvitse enää kantaa minusta huolta”.

5) Kuoleman ihannointi.

6) Sen tiedusteleminen, mistä voisi saada esimerkiksi pillereitä tai aseita.

Vaikka erityisesti verkossa voi olla vaikea erottaa liioittelu ja sarkasmi todellisesta hädästä, henkilö, joka uhkaa tappaa itsensä, on aina otettava vakavasti.

Lähde: Facebookin ja Suomen mielenterveysseuran yhdessä kokoama Auta kaveriasi hädässä -opas, joka löytyy kokonaisuudessaan tästä linkistä.

Kommentit

    Ei vielä kommentteja. Kirjoita ensimmäinen.

    Näytä lisää
    Luetuimmat
    • Juuri nyt
    • Päivä
    • Viikko
    1. 1

      Toimitusjohtajan epäillään ampuneen naisen oven läpi Lohjan Sammatissa – useat ihmiset hakeneet miehelle lähestymiskiellon, taustalla väkivaltaa ja uhkailua

    2. 2

      Eduskunta ratkaisee Timo Soinin kohtalon todennäköisesti perjantaina – Moni aborttikantoja arvostellut joutuu tukemaan häntä

    3. 3

      Äiti riehui, ryyppäsi ja teki lopulta itsemurhan – Kun Sari Järn halusi ymmärtää miksi, hän löysi suvun synkän historian

      Tilaajille
    4. 4

      ”Ongelmista ykkönen on viina, kakkonen on viina ja kolmonen on viina” – Ensihoidon eläköityvä vastuulääkäri Teuvo Määttä on nähnyt Helsingin pimeän puolen

    5. 5

      Kymmenet ihmiset osallistuivat joukkotappeluun Helsingin Vallilassa – 18-vuotiaalle miehelle hengenvaarallisia vammoja, tutkitaan tapon yrityksenä

    6. 6

      Espoo myöntää: Opetusjohtaja ei suostunut irtisanomaan Saunalahden rehtoria – Potkut antoi lopulta alempi virkamies

    7. 7

      300:aa suomalaista houkutellaan ripulirokotematkalle Beniniin – rokotteella yritetään saada kuriin tauti, joka tappaa pikkulapsia kehitysmaissa

    8. 8

      Internet kysyy nyt, miksi Captain Marvel vetää uudessa trailerissa mummoa turpaan – kerromme, miksi

    9. 9

      100 000 euron huone kommuunista – Helsingin Laajasalossa on myynnissä harvoin tarjolla oleva koti

    10. 10

      Afrikan eSwatinissa järjestetään ”epävaalit” – kuningas Mswati päättää kaikesta ja voi valita uuden vaimon kerran vuodessa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      ”Ihmisroskana” esitetty asunnoton alkoholisti Markku Korhonen ahdistui ja suuttui niin, että teki rikos­ilmoituksen – entinen yrittäjä auttoi pitkään muita, mutta päätyi itse sillan alle

    2. 2

      ”Ongelmista ykkönen on viina, kakkonen on viina ja kolmonen on viina” – Ensihoidon eläköityvä vastuulääkäri Teuvo Määttä on nähnyt Helsingin pimeän puolen

    3. 3

      Teinityttöjen jengi terrorisoi muita nuoria Espoon kauppakeskuksissa – 13-vuotiaan tytön hiukset sytytettiin tuleen, sivustaseuraajat hurrasivat päähän osuneelle potkulle

    4. 4

      Äiti riehui, ryyppäsi ja teki lopulta itsemurhan – Kun Sari Järn halusi ymmärtää miksi, hän löysi suvun synkän historian

      Tilaajille
    5. 5

      Orpo myönsi, että käytettävissä olevat tulot alenevat kolmas­osalla suomalaisista – Heinäluoma riemastui myönnytyksestä

    6. 6

      Pikkupojan hampaat reikiintyivät ikenen tasolle – äiti tuomittiin ehdolliseen vankeuteen lapsensa hammashoidon laiminlyönnistä

    7. 7

      Rakkaus hiipui muttei kuollut – Näin elvytät väljähtäneen parisuhteen ja rakastut kumppaniisi uudelleen

      Tilaajille
    8. 8

      Toimitusjohtajan epäillään ampuneen naisen oven läpi Lohjan Sammatissa – useat ihmiset hakeneet miehelle lähestymiskiellon, taustalla väkivaltaa ja uhkailua

    9. 9

      Emilia Machucan auto hyytyi liikennevaloihin Espoon Olarissa – Muista autoista mulkoiltiin aggressiivisesti, mutta sitten paikalle kaarsi tyttö mopoautolla

    10. 10

      Vihreiden kannatus laski edelleen – perus­suomalaisille saman verran nousua

    11. Näytä lisää
    1. 1

      ”Ihmisroskana” esitetty asunnoton alkoholisti Markku Korhonen ahdistui ja suuttui niin, että teki rikos­ilmoituksen – entinen yrittäjä auttoi pitkään muita, mutta päätyi itse sillan alle

    2. 2

      Auschwitziin matkanneet Kallion lukiolaiset kokivat Suomi-häpeää krakovalaisessa juutalaisravintolassa: ”Minun oli pakko mennä kysymään heiltä, että ymmärrättekö te yhtään, mitä teette”

    3. 3

      Mies havahtui hetkeksi hereille vesipuisto Serenassa, mutta jatkoi juhlintaa vielä viikon ympäri Etelä-Suomea – Lopulta mies tajusi rahoittaneensa 10–15 hengen elostelua 12 000 eurolla

    4. 4

      Tytti Peltosen palkka on niin pieni, että se on käytetty kaksi viikkoa ennen tilipäivää – Suomessa on kymmeniätuhansia työssäkäyviä köyhiä

      Tilaajille
    5. 5

      Virpi oli luokan priimus ja lääkäriperheen kultahippu – Hänestä tuli kirurgi, joka leikkasi potilaita lääkehuuruissa ja joutui lopulta vankilaan

      Tilaajille
    6. 6

      Helsinkiläisnaisen auto saarrettiin traktorilla Nuuksiossa – ”Espoon sumputtaja” Lucas Heimsch perheineen kertoo nyt, mikä kaupunkilaisten käytöksessä mättää

    7. 7

      Espoolainen oppilas kuoli saatuaan sairaus­kohtauksen liikunta­tunnilla, jolla tehtiin piip-testiä – Testistä on annettu tarkat ohjeet kouluille, sanoo sivistys­toimen johtaja

    8. 8

      Serena Williams -pilapiirroksesta rasismisyytöksiä saanut lehti iskee takaisin kansikuvallaan: ”Tervetuloa poliittisesti korrektiin maailmaan”

    9. 9

      ”Ihmiset eivät osaa nukkua, ovat superkireitä ja yli- tai alipainoisia”, sanoo joogaopettaja, joka uupui itsekin – Sitten hän löysi ratkaisun ja näyttää nyt kolme helppoa palauttavaa liikettä

    10. 10

      Kohufinaalin voittanut Naomi Osaka paljasti, mitä Serena Williams sanoi hänelle yleisön buuausten aikana

    11. Näytä lisää
    Uusimmat