Kaupan myyjä saattaa kohta tunnistaa, oletko iloinen vai nyrpeä – Tekoäly tulkitsee asiakkaan tunteet ja opettaa myötäilemään niitä - Tiede | HS.fi

Kaupan myyjä saattaa kohta tunnistaa, oletko iloinen vai nyrpeä – Tekoäly tulkitsee asiakkaan tunteet ja opettaa myötäilemään niitä

Hyvä myyjä osaa ennakoida ostajan mielenliikkeet. Ammattikorkeakoulu Haaga-Helia hankki tätä varten koulutuslaboratorion.

IT-harjoittelija Matilda Sinervo otti asiakkaan roolin Haaga-Helian myyntilaboratoriossa. Ohjelma tarkkailee yli kolmeakymmentä kohtaa hänen kasvoistaan.­

29.10.2018 2:00 | Päivitetty 29.10.2018 6:22

Jos myyjä tuntuu myötäilevän tunteitasi tarkasti, hän on voinut kouluttautua tekoälyn avulla.

Myyjien koulutukseen tehty ohjelma tunnistaa ilmeistä, eleistä ja pään liikkeistä, mitä asiakas oikeasti ajattelee.

”Myyjälle on tärkeää, että hän voi muuttaa käytöstään ostajan reaktion mukaan”, sanoo ammattikorkeakoulu Haaga-Helian projektipäällikkö Heidi Kock.

Artikkeliin liittyviä aiheita

Osaston uusimmat

Luitko jo nämä?

Osaston luetuimmat