Ura    |   Kysy työstä

Osaatko antaa kielteistä palautetta? Näin se tehdään

Esimieheni antoi minulle palautetta asiasta, johon en ollut voinut vaikuttaa.

Esimieheni antoi minulle palautetta asiasta, johon en ollut voinut vaikuttaa. Kyseessä oli väärinkäsitys. Onko negatiivisen palautteen antaminen hyväksyttävää selvittämättä tarkemmin asian taustoja ja kuulematta työntekijää?  

”Negatiivisen palautteen antaminen ilman syytä ei ole hyväksyttävää. Esimiehen pitää valmistella palautteen antaminen huolella etukäteen selvittämällä palautteen taustalla olevat asiat. Hänellä pitää olla riittävät perusteet palautteen antamiseen.

Paras tapa antaa palautetta on henkilökohtainen keskustelu. Esimiehen kannattaa miettiä jopa omaa äänensävyään, ja varsinkin kirjallinen palaute pitää perustella huolella, koska siinä ei synny dialogia.

Työntekijälle täytyy myös antaa mahdollisuus kertoa oma näkemyksensä asiasta. Ellei hän ei kerro sitä oma-aloitteisesti, esimiehen täytyy rohkaista työntekijää. Muuten väärinkäsitykset voivat lisääntyä.

Jos negatiiviselle palautteelle on olemassa perusteet, työntekijän ei pidä provosoitua palautteesta, vaan siitä pitää ottaa opiksi. Tutkimusten mukaan nuoremmat suhtautuvat yleensä avoimemmin negatiiviseen palautteeseen kuin jo pitkään työelämässä olleet.

Moni suomalainen kuitenkin kaipaa kannustusta. Jos työntekijä ei koe saavansa riittävästi palautetta, sitä voi itse pyytää. Se ei tarkoita sitä, että työntekijä on epävarma. Päinvastoin se osoittaa, että työntekijä haluaa kehittyä. Työntekijää pitäisi kiittää aina, kun hän onnistuu jossain.

Moni työntekijä kokee, että esimiehillä on parannettavaa juuri negatiivisen palautteen antamisessa. Vaikka rakentava keskustelu on palautteen antamisessa tärkeää, osa esimiehistä antaa vain nopeaa palautetta.”

Satu Berlin Palautteen antamista tutkinut kauppatieteiden tohtori

Askarruttaako työelämään tai sen sääntöihin liittyvä asia? Lähetä kysymyksesi meille, me etsimme vastauksen. hs.tyoelama@hs.fi

HS Digistä löydät Hesarin juttuarkiston helmet
Saat tilaajana kokeilla HS Digiä maksutta
Tilaajille
Haluatko lukea koko artikkelin?

Kommentit

    Ei vielä kommentteja. Kirjoita ensimmäinen.

    Näytä lisää
    Luetuimmat
    1. 1

      ”Ota poikasi kainaloon” – Jos haluat kasvattaa pojan, joka ei ahdistele, yksi kikka on lastenpsykiatri Jari Sinkkosen mukaan ylitse muiden

    2. 2

      Stalinin alkuperäiset dokumentit lopettavat turhan arvuuttelun – nyt tiedetään luotettavasti, mitä Moskova suunnitteli Suomen varalle

    3. 3

      Kuura Maula ei kutsu lastaan pojaksi, Maisa Leppänen antoi poikansa pukeutua mekkoon – Näin toimii vanhempi, joka haluaa kasvattaa lapsensa feministisesti

      Tilaajille
    4. 4

      Aleksis Salusjärvi oli lukiossa, kun nainen kavahti häntä ensi kerran bussipysäkillä – #MeToo-kampanja herätti miehet kertomaan, miltä tuntuu, kun nainen pelkää

    5. 5

      Pienet synttärit riistäytyivät täysin käsistä Helsingin Käpylässä – 40 kuokkavierasta, pahoinpitely ja varastelua

    6. 6

      ”Kaikki alalla olevat tietävät sen ringin” – Suomen elokuva-alalta kerätyssä kymmenien ahdistelukertomusten aineistossa muutama nimi toistuu

    7. 7

      Voimistelun olympiavoittaja syyttää joukkueen lääkäriä 13-vuotiaana alkaneesta ja koko uran kestäneestä seksuaalisesta hyväksikäytöstä: ”Luulin kuolevani sinä yönä”

    8. 8

      19-vuotias murhasi tyttöystävänsä ilmastointiteipillä, ilmoitti syyksi ”naisen hiljentämisen” – Oikeus tuomitsi elinkautiseen: raaka, julma ja vakaasti harkittu teko

    9. 9

      Mikko Andelin, 41, nukkui kuukausikaupalla vain kolme tuntia yössä – sitten järvenpääläislääkäri puuttui asiaan ja tarjosi lääkkeetöntä hoitoa

      Tilaajille
    10. 10

      Taloyhtiöriita sai uskomattomat mittasuhteet Helsingin Kruununhaassa: oikeudenkäyntikulut jo 50 000 euroa – eikä loppua vielä näy

    11. Näytä lisää
    1. 1

      ”Kaikki alalla olevat tietävät sen ringin” – Suomen elokuva-alalta kerätyssä kymmenien ahdistelukertomusten aineistossa muutama nimi toistuu

    2. 2

      Aleksis Salusjärvi oli lukiossa, kun nainen kavahti häntä ensi kerran bussipysäkillä – #MeToo-kampanja herätti miehet kertomaan, miltä tuntuu, kun nainen pelkää

    3. 3

      Sairaanhoitaja Paula Vuotila, 61, eli 30 vuotta ”koulutetun eliittielämää” – sitten hän ajautui asumaan rappukäytävissä

    4. 4

      Kuura Maula ei kutsu lastaan pojaksi, Maisa Leppänen antoi poikansa pukeutua mekkoon – Näin toimii vanhempi, joka haluaa kasvattaa lapsensa feministisesti

      Tilaajille
    5. 5

      Mikko Andelin, 41, nukkui kuukausikaupalla vain kolme tuntia yössä – sitten järvenpääläislääkäri puuttui asiaan ja tarjosi lääkkeetöntä hoitoa

      Tilaajille
    6. 6

      Stalinin alkuperäiset dokumentit lopettavat turhan arvuuttelun – nyt tiedetään luotettavasti, mitä Moskova suunnitteli Suomen varalle

    7. 7

      Taloyhtiöriita sai uskomattomat mittasuhteet Helsingin Kruununhaassa: oikeudenkäyntikulut jo 50 000 euroa – eikä loppua vielä näy

    8. 8

      Autokoulunopettaja näytti, miten vaihteita vaihdetaan – Miksi tuntuu paremmalta olla hiljaa ahdistelusta?

    9. 9

      Myös monet työssä käyvät välttelevät työntekoa

    10. 10

      Sote-ratkaisu horjuu jälleen – asiantuntijat laidasta laitaan varoittavat viemästä tuoreinta versiota eteenpäin

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Ossi Nyman ei tee töitä ja sanoo, että työvoimatoimisto on ihmisoikeusloukkaus – näin ”ideologisesti työtön” taktikoi itselleen yhteiskunnan tuet

      Tilaajille
    2. 2

      ”Äiti soittaa”, vilkutti puhelin kuolleen pojan vieressä – oppilas Niina Sassi, poliisi Timo Leppälä ja muut Jokelan koulusurman kokeneet kertovat nyt, millaiset jäljet tragedia jätti

      Tilaajille
    3. 3

      Sairaanhoitaja Paula Vuotila, 61, eli 30 vuotta ”koulutetun eliittielämää” – sitten hän ajautui asumaan rappukäytävissä

    4. 4

      ”Sinun hiljaisuutesi on valanut sementtiin itätytön stereotypian, ja se myy lisää poikamiesmatkoja”, kirjoittaa kirjailija Sofi Oksanen avoimessa kirjeessään Melania Trumpille

    5. 5

      ”Kaikki alalla olevat tietävät sen ringin” – Suomen elokuva-alalta kerätyssä kymmenien ahdistelukertomusten aineistossa muutama nimi toistuu

    6. 6

      Kirjailija kertoi olevansa ”ideologisesti” työtön ja kikkailevansa tukia – TE-toimisto katkaisee tuet ja aloittaa poikkeuksellisen selvityksen

    7. 7

      Aleksis Salusjärvi oli lukiossa, kun nainen kavahti häntä ensi kerran bussipysäkillä – #MeToo-kampanja herätti miehet kertomaan, miltä tuntuu, kun nainen pelkää

    8. 8

      Kiusaajat voittivat Niklas Herlinin

      Tilaajille
    9. 9

      Trumpin lähipiiri pelkää presidentin olevan ”hajoamassa” – avustajat yrittävät pitää presidentin aisoissa, kun hän saapuu toimistolle kiihdyksissään

    10. 10

      Teollisuuden ja median suuromistaja Niklas Herlin on kuollut

    11. Näytä lisää
    Uusimmat
    1. Juuri nyt
    2. Seksuaalinen häirintä on naistaiteilijoille arkea, sanoo kapellimestari Dalia Stasevska
    3. Tenniksen nelinpelin ykköspari Suomessa –”Vakava” John Peers kehuu ”rentoa” Henri Kontista: ”Hän tekee kentällä välillä ihmeellisiä asioita”
    4. Häiriköt joutuvat maksajiksi Veikkausliigassa – seurat eivät enää maksa sakkoja omasta pussistaan
    5. Ars Fennica -taidepalkinnon ulkomainen tuomari joutui eroamaan työstään Amsterdamin Stedelijk-museossa
    6. Voimistelun olympiavoittaja syyttää joukkueen lääkäriä 13-vuotiaana alkaneesta ja koko uran kestäneestä seksuaalisesta hyväksikäytöstä: ”Luulin kuolevani sinä yönä”
    7. Taloyhtiöriita sai uskomattomat mittasuhteet Helsingin Kruununhaassa: oikeudenkäyntikulut jo 50 000 euroa – eikä loppua vielä näy
    8. Airbus A350 on linjakas jättiläinen – Tutustuimme Finnairin uuteen koneeseen, joka hörppii viisi ja puoli tuhatta kiloa kerosiinia tunnissa
    9. ”Ota poikasi kainaloon” – Jos haluat kasvattaa pojan, joka ei ahdistele, yksi kikka on lastenpsykiatri Jari Sinkkosen mukaan ylitse muiden
    10. ”Väite piittaamattomasta toiminnasta on täysin absurdi”, sanoo Pekka Perä – Talvivaaran kaivoksen johtajia syytetään törkeästä ympäristön turmelemisesta
    11. 57 vuotta ja yli 300 000 vauvaa – Historian lehti kääntyi Helsingissä, kun Kätilöopiston synnytysosasto sulki ovensa keskiviikkona
    12. Näytä lisää