Asiakas määrää tulevaisuudessa yhä enemmän, miten suomalaiset kaupat palvelevat.

Vaikka väite vaikuttaakin ensilukemalta kliseeltä, on se kuitenkin totisinta totta.

Nuoret kaupan ammattilaiset kauppiasvetoisesta Keskosta tiukasti ketjuohjattuun Tradekaan uskovat, että suomalainen kauppa selviytyy tulevaisuudessa vain, jos se tuntee asiakkaansa.